Syarat dan Ketentuan Merchant

Syarat dan Ketentuan Merchant Onboarding Untuk Layanan Virgo (QRIS)

Anda wajib membaca seluruh Syarat dan Ketentuan Virgo ini sebelum memberikan persetujuan Anda.

Layanan Virgo adalah penyediaan layanan Quick Response Code Indonesian Standard (“QRIS”) dan layanan-layanan yang terkait dengannya (“Layanan Virgo”), yang diterbitkan oleh PT Capital Net Indonesia (“Virgo” atau “Kami”) dan disediakan dengan metode webview melalui aplikasi Aksesmu yang dikelola oleh PT Sumber Trijaya Lestari (“Aksesmu”), dimana Anda, selaku pemilik Akun Merchant (“Anda” atau “Pengguna”) dapat menggunakan Layanan Virgo dengan cara menampilkan QRIS kepada konsumen yang ingin menyalurkan pembayaran kepada Anda dengan menggunakan QRIS (“Konsumen”). Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Virgo (termasuk penggunaan layanan yang dimiliki Virgo pada aplikasi Virgo, Aksesmu, dan/atau platform lain yang merupakan mitra Virgo yang bekerja sama dengan Virgo), Anda mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, serta menyetujui untuk mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik antara Anda dengan Kami. Berikut adalah penjabaran mengenai Syarat dan Ketentuan Layanan Virgo:

1. Registrasi Layanan Virgo

Layanan Virgo hanya diperuntukkan dan dipergunakan untuk orang-perorangan yang telah selesai melakukan proses registrasi Layanan Virgo.
Untuk menggunakan Layanan Virgo, Anda harus melakukan registrasi Akun Merchant (“Akun Merchant”). Proses registrasi Akun Merchant dapat dilakukan melalui aplikasi Aksesmu.
Dalam proses registrasi Akun Merchant, Anda wajib melakukan aktivasi Akun Merchant dengan mengisi informasi dan data yang disyaratkan dan memastikan bahwa nomor ponsel yang didaftarkan adalah nomor yang aktif.
Mohon diperhatikan bahwa Anda tidak dapat menggunakan penyebutan suatu badan usaha atau organisasi atau entitas lainnya dalam pembuatan username Akun Merchant, seperti: PT, CV, Firma, UD, dan sebutan lainnya.
Kode Sandi Sekali Pakai (“One Time Password/Kode OTP”) akan dikirimkan ke nomor ponsel terdaftar melalui Layanan Pesan Singkat (“Short Message Service/SMS”).
Anda akan terdaftar sebagai pengguna yang sah apabila seluruh data dan informasi yang disyaratkan sudah akurat dan benar sesuai dengan ketentuan yang Kami tetapkan serta ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
Kami berhak untuk menolak pengajuan pendaftaran Anda dengan atau tanpa memberitahukan alasannya dalam hal tidak sesuai dengan ketentuan yang Kami tetapkan serta ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.

2. Penutupan Akun Merchant

Penutupan Akun Merchant dapat terjadi apabila:

Kami mendapat permintaan dari Anda selaku pemilik Akun Merchant dan/atau ahli waris sah Anda untuk menutup Akun Merchant dengan ketentuan bahwa Anda atau ahli waris Anda telah menyelesaikan seluruh kewajiban kepada Kami.
Akun Merchant atau Transaksi dalam Akun Merchant dinyatakan fraud atau terindikasi sebagai sarana atau digunakan untuk tindak pidana, berdasarkan surat dan/atau putusan pengadilan dan/atau permintaan penutupan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian terkait yang mengikat secara hukum.

Untuk melakukan penutupan Akun Merchant, Anda dapat menghubungi Call Center Virgo (Whatsapp Business) melalui nomor 082122940841 atau Customer Service Virgo melalui email [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

3. Pemblokiran Akun Merchant

Kami memiliki kewenangan untuk melakukan pemblokiran Akun Merchant baik secara sementara maupun permanen terhadap Akun Merchant Anda, termasuk semua fitur dan Layanan Virgo. Pemblokiran Akun dapat terjadi apabila:

Kami mendapat permintaan dari Anda selaku pemilik Akun Merchant untuk memblokir Akun Merchant Anda;
Permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang;
Jika terjadi hal-hal yang merugikan Anda, Kami, atau pihak ketiga lainnya, termasuk tindakan penipuan, tindakan curang atau tindakan yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah Kami tetapkan;
Laporan Anda bahwa telepon seluler Anda telah dicuri atau hilang atau diretas;
Sistem Kami membaca bahwa terdapat indikasi Transaksi yang mencurigakan; dan/atau
Berdasarkan hasil investigasi Kami, Akun Merchant Pengguna terindikasi melakukan fraud atau terindikasi sebagai sarana atau digunakan untuk tindak pidana sampai dengan dikeluarkannya putusan pengadilan terkait yang mengikat secara hukum.

Untuk melakukan pemblokiran Akun Merchant, Pengguna dapat menghubungi Call Center Virgo (Whatsapp Business) melalui nomor 082122940841 atau Customer Service Virgo melalui email [email protected] untuk informasi lebih lanjut.
Anda dapat mengajukan buka blokir apabila Anda memiliki bukti pendukung yang kuat yang dapat menunjukkan bahwa tindakan mencurigakan dan/atau merugikan tidak terjadi, yaitu dengan menyampaikannya kepada Call Center Virgo (Whatsapp Business) melalui nomor 082122940841 atau Customer Service Virgo melalui email [email protected]. Kami akan melakukan analisis atas bukti pendukung yang diberikan untuk menentukan apakah buka blokir dapat dilakukan atau tidak.

4. Penggunaan Fitur Layanan Virgo

Pemilik Akun Merchant dapat menggunakan fitur-fitur yang Kami sediakan yang dapat diakses melalui Aksesmu, diantaranya sebagai berikut:

QRIS, yaitu QRIS yang dapat Anda gunakan untuk menerima pembayaran dari Konsumen (selanjutnya penerimaan pembayaran dari Konsumen ke Pengguna menggunakan QRIS tersebut disebut juga sebagai “Transaksi”);
Riwayat Transaksi, yaitu data Transaksi yang telah terjadi sehubungan dengan penggunaan QRIS, yang dapat diakses melalui menu QRIS yang tersedia di aplikasi Aksesmu; dan/atau
Fitur-fitur lainnya yang dapat berubah dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan kepada Anda melalui media penyampaian informasi yang relevan.

Pengguna mengetahui bahwa terdapat kemungkinan terjadi kondisi seperti: (i) terganggunya kestabilan sistem sehingga mengakibatkan sistem terhenti, tidak berjalan dengan baik, memiliki beberapa bug; dan (ii) layanan fitur berubah. Atas hal tersebut, selama dimungkinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan Kami dari segala bentuk klaim yang mungkin timbul sehubungan dengan segala bentuk gangguan sistem yang terjadi yang diakibatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab maupun pihak selain Kami atau akses tanpa otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan itikad tidak baik. Apabila terjadi gangguan atas sistem Kami dalam bentuk apapun, Kami mengapresiasi bantuan Anda untuk memberitahukan kepada Kami atas gangguan yang menimpa Anda, dan Kami akan segera menindaklanjuti gangguan tersebut.
Kami berhak untuk menolak Transaksi jika sewaktu-waktu sistem keamanan Kami menganggap bahwa Transaksi yang dilakukan tidak wajar.
Pengguna dengan ini wajib melakukan pengecekan dan memastikan segala informasi data yang di input pada saat melakukan Transaksi adalah benar, baik data yang Anda input maupun data yang di input oleh Konsumen. Oleh karenanya, Pengguna membebaskan dan melepaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan dan/atau ganti kerugian dari Pengguna maupun pihak mana pun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian Pengguna memenuhi ketentuan ayat ini.
Apabila Transaksi telah selesai dan/atau berhasil, Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Transaksi TIDAK DAPAT dibatalkan dengan alasan apa pun dan Transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah di input oleh Pengguna dan/atau Konsumen.
Pengguna memahami bahwa Kami merupakan penyedia jasa pembayaran. Kami tidak memiliki tanggung jawab atas barang dan/atau jasa yang dibayar melalui Layanan Virgo. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang Anda sediakan bukan menjadi tanggung jawab Kami.
Penggunaan Layanan Virgo menggunakan fasilitas layanan data, oleh karenanya Pengguna akan dikenakan tarif akses data yang difasilitasi, biaya dan ketentuan penggunaannya diatur oleh operator seluler yang digunakan Pengguna.
Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui penggunaan Layanan Virgo, tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan Virgo, (ii) syarat dan ketentuan yang diatur oleh mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, (iii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur layanan yang disediakan oleh Virgo, (iv) syarat dan ketentuan khusus terkait promo, dan (v) ketentuan peraturan terkait yang berlaku di Indonesia.

5. Biaya, Settlement, dan Refund

Setiap Transaksi yang menggunakan QRIS akan dikenakan biaya layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku yang diberitahukan kepada Pengguna. Dengan memiliki Akun Merchant, Anda akan memperoleh akses terhadap Layanan Virgo yang kami miliki dan/atau kelola, serta fitur-fitur merchant yang akan terus kami kembangkan dari waktu ke waktu. Sebagai bagian dari pemanfaatan Layanan Virgo tersebut, setiap Transaksi yang menggunakan QRIS akan dikenakan biaya layanan sebesar 0,3% (nol koma tiga persen) dari nilai Transaksi, yang akan dipotong secara otomatis (auto-deduct) dari dana hasil Transaksi sebelum proses settlement dilakukan kepada Anda.
Apabila terdapatSetiap perubahan atas biaya layanan yang dikenakan kepada Anda akan Kami beritahukan secara tertulis.
Kami akan melakukan settlement atas dana hasil Transaksi yang Kami terima kepada Anda, dengan ketentuan sebagai berikut:

Settlement hanya akan dilakukan pada Transaksi yang berstatus “sukses” di sistem Virgo. Apabila terdapat Transaksi yang masih berstatus “pending”, maka Transaksi tersebut belum akan dimasukkan ke dalam Transaksi yang akan diproses Settlement.
Jika Transaksi dilakukan pada jam 00:00 WIB – 15:00 WIB, maka akan dilakukan Ssettlement di hari yang sama (maksimal di jam 18:00 WIB)
Jika Transaksi dilakukan pada jam jam 15:01 – 23:59, maka akan dilakukan settlement di hari berikutnya, kecuali Transaksi dilakukan di hari libur yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia, maka Settlement akan dilakukan di hari berikutnya setelah hari libur.
Settlement yang dilakukan di hari yang sama akan berjalan pada hari Senin-Minggu, kecuali di hari libur (termasuk cuti bersama) yang ditetapkan oleh pemerintah Republik Indonesia.
Settlement hanya akan dilakukan ke rekening Bank Aladin Syariah yang telah Anda daftarkan pada saat melakukan registrasi Akun Merchant.

Dalam hal terdapat ketidaksesuaian atas suatu Transaksi yang telah berlangsung (Ketidaksesuaian Transaksi), Pengguna dapat mengajukan sanggahan kepada Virgo dengan menghubungi Customer Service Virgo melalui Whatsapp Business di nomor 082122940841 atau melalui email [email protected], disertai dengan bukti pendukung yang relevan atas Transaksi yang dipersengketakan. terdapat permintaan Refund, Refund akan diproses oleh CNI jika terdapat suatu sanggahan atas Transaksi yang sudah berlangsung. Refund dapat diadakan dengan menyampaikan sanggahan dan bukti pendukung yang relevan atas Transaksi yang telah berlangsung.
Virgo akan melakukan verifikasi dan analisis atas sanggahan beserta bukti pendukung yang disampaikan oleh Pengguna. Apabila hasil verifikasi Virgo menyatakan bahwa sanggahan Pengguna dapat diterima, maka penyelesaian Ketidaksesuaian Transaksi akan dilakukan dengan cara memotong atau mengembalikan selisih dana hasil Transaksi pada proses Settlement hari berikutnya. Apabila antara Virgo dan Pengguna telah menyepakati data sanggahan tersebut, maka Refund akan dilakukan dengan cara memotong dana hasil Transaksi di Settlement hari berikutnya.

6. Batasan Tanggung Jawab Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

Segala kerugian sebagai akibat dari penggunaan Layanan Virgo yang terindikasi melanggar hukum dan/atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.
Segala kerugian dan/atau kerusakan karena terjadinya Keadaan Kahar (Force Majeure) seperti yang tertera pada ketentuan Keadaan Kahar (Force Majeure).

Apabila Anda mengalami kerusakan atau kehilangan ponsel/smartphone/perangkat telekomunikasi, maupun nomor ponsel yang didaftarkan untuk Akun Merchant, baik karena dicuri, hilang, atau sebab apa pun, pengguna wajib menghubungi Call Center Virgo (Whatsapp Business) melalui nomor 082122940841 atau Customer Service Virgo melalui email [email protected] untuk segera melakukan pemblokiran Akun Merchant. Segala Transaksi yang terjadi sebelum laporan kerusakan atau kehilangan secara sah diterima Kami, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna. Pengguna dengan ini membebaskan dan melepaskan Kami dari segala risiko dan akibat yang dialami oleh Pengguna sehubungan dengan kehilangan nomor ponsel maupun kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan ayat ini dan karenanya hal tersebut menjadi risiko dan tanggung jawab sepenuhnya Pengguna.
Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui Layanan Virgo merupakan milik Kami, PT Capital Net Indonesia, sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia, dan penggunaan Layanan Virgo (termasuk penggunaan melalui aplikasi Virgo) ini tidak dapat dianggap sebagai pengalihan hak kepemilikan kepada Pengguna.
Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran Pengguna bukan menjadi tanggung jawab Kami.
Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran yang disebabkan oleh mitra/pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami bukan menjadi tanggung jawab Kami.
Sehubungan dengan Transaksi pembayaran untuk pembelian dan/atau pembayaran barang dan/atau jasa yang dilakukan oleh Konsumen:

Pengguna memahami dan mengakui bahwa, setiap pembelian atau pembayaran yang dilakukan atas barang dan/atau jasa milik Anda atau untuk pembayaran tagihan merupakan perbuatan hukum atau kesepakatan antara Anda dan Konsumen.
Pengguna memahami dan mengakui bahwa, dalam hal Pengguna menggunakan Layanan Virgo dalam suatu Transaksi, maka Kami hanya bertindak sebagai penyedia jasa pembayaran yang memfasilitasi pemrosesan Transaksi pembelian atau pembayaran tersebut.

Pengguna memahami dan mengakui bahwa, seluruh hak dan kewajiban yang timbul dari perbuatan hukum atau kesepakatan antara Anda dengan Konsumen merupakan sepenuhnya tanggung jawab Anda dengan Konsumen. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan, pengiriman, kualitas, kuantitas, dan kepuasan ekspektasi barang dan/atau jasa yang dijual dan/atau disediakan dan pelaksanaan serta pemenuhan hak dan kewajiban yang timbul dari hubungan hukum atau kesepakatan antara Anda dengan Konsumen.
Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami secara langsung yang senyatanya dibayar/diderita, yaitu yang dapat dibuktikan terjadi akibat kesalahan Kami atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal apa pun, jumlah maksimum yang dapat Kami tanggung hanya sebatas nilai Transaksi yang tercatat di sistem Virgo.

7. Kewajiban Pengguna

Sebagai tambahan dari kewajiban Anda yang diatur dalam bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda memiliki kewajiban sebagai berikut:

Pengguna wajib menggunakan data diri dan nomor ponsel yang valid saat melakukan registrasi Akun Merchant. Pengguna bertanggung jawab secara penuh apabila muncul klaim yang berasal dari data diri ataupun nomor ponsel yang didaftarkan oleh Pengguna, sehingga Akun Merchant dikuasai pihak lain dan menjadi tidak aktif atau diblokir berdasarkan kebijakan perusahaan telekomunikasi.
Pengguna memiliki tanggung jawab terhadap kepemilikan ponsel atau perangkat lainnya yang Pengguna gunakan untuk mengakses Layanan Virgo.
Pengguna wajib menjaga nomor ponsel dari antara lain kehilangan/kerusakan dan Pengguna wajib mencegah agar nomor ponsel miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan.
Pengguna wajib menjaga dan menyediakan memori penyimpanan yang cukup untuk mencegah setiap kegagalan atau gangguan atas setiap proses Layanan Virgo yang disebabkan oleh kegagalan fungsi ponsel Pengguna.
Pengguna memiliki kewajiban untuk selalu berhati-hati saat pelaksanaan Transaksi dengan menggunakan seluruh layanan fitur Virgo.
Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau merusak reputasi Kami.
Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran Pengguna bukan menjadi tanggung jawab Kami.

8. Pernyataan dan Jaminan

Anda merupakan individu yang sah secara hukum untuk memiliki e-KTP berdasarkan hukum Republik Indonesia. Apabila Anda ternyata tidak memenuhi persyaratan tersebut, maka Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda telah memperoleh persetujuan dari orang tua/wali yang sah untuk melakukan pendaftaran dan/atau menggunakan Virgo. Segala risiko dan kerugian yang timbul akibat tidak dipenuhinya persyaratan ini menjadi risiko Anda dan Anda tidak berhak untuk membatalkan atau mengesampingkan persetujuan yang telah Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban yang mungkin timbul atas penggunaan Virgo yang telah Anda lakukan.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) Layanan Virgo tidak digunakan untuk tujuan kriminal, penipuan, pelanggaran hukum atau aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum, Syarat dan Ketentuan, dan dapat merugikan pihak mana pun, (ii) pembukaan Akun Merchant tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya untuk melakukan tindak pidana pencucian uang sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, (iii) Transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Anda sepenuhnya bertanggung jawab serta melepaskan Virgo dari tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Anda dinyatakan melakukan tindakan yang melanggar ketentuan terkait anti pencucian uang, pencegahan pendanaan terorisme, dan pencegahan pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
Anda menyatakan dan menjamin kebenaran dan keakuratan data dan informasi yang Anda berikan atau sampaikan kepada Kami.
Anda menyatakan dan menjamin bahwa informasi data diri yang Anda gunakan untuk melakukan proses registrasi merupakan data Anda sendiri yang benar, akurat, dan tidak melanggar hak (termasuk namun tidak tidak terbatas pada Hak Kekayaan Intelektual) atau kepentingan mana pun.
Anda tidak akan memberikan hak, wewenang, dan/atau kuasa untuk menggunakan data, Kode OTP, Passcode, Akun Merchant Anda dalam kondisi apa pun dan karena alasan apapun kepada pihak lain.
Anda menyatakan dan menjamin akan memperbaharui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan data terkait dengan Anda yang telah didaftarkan dan/atau disampaikan kepada Kami.
Dengan menggunakan Layanan Virgo maka Anda telah memahami dan menerima seluruh instruksi dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Kami.

9. Perlindungan dan Keamanan Informasi Pribadi

Kami sangat mengutamakan keamanan dan kenyamanan Anda dalam menggunakan Layanan Virgo. Dengan mengakses atau menggunakan Layanan Virgo (termasuk penggunaan Virgo pada aplikasi Virgo, aplikasi Aksesmu (sesuai dengan persetujuan pemrosesan data yang telah Anda berikan di aplikasi Aksesmu), atau platform lain yang merupakan mitra Virgo yang bekerja sama dengan Virgo), maka Anda telah setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan, dan penggunaan data yang Anda sampaikan kepada Kami telah tunduk kepada Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang telah Kami tetapkan dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan.

10. Perangkat

Pengguna dilarang untuk:

menggunakan perangkat yang tidak resmi, yang telah dimodifikasi dan/atau tidak sesuai dengan peruntukan dan fungsi sistem operasi aslinya, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat yang telah di-rooting atau jailbroken;
menggunakan software/hardware yang tidak resmi untuk dapat menampilkan, mendapatkan kontrol, meniru, memanipulasi dan/atau memindahkan Layanan Virgo ke perangkat lain yang tidak resmi, mengumpulkan dan/atau mencuri data Virgo, melakukan aktivitas crawling/scraping, dan/atau aktivitas lainnya yang dapat merugikan Virgo, dan/atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan emulator dan software/hardware sejenis; dan
mengunduh aplikasi Virgo selain dari platform distribusi aplikasi resmi yang sesuai dengan operating system pada ponsel pintar Anda.

Kami berhak untuk memblokir Akun Merchant dan/atau perangkat yang Anda gunakan atas pelanggaran ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, penyalahgunaan, kerusakan dan/atau kerugian yang ditimbulkan. Selain itu, Kami berhak untuk mengajukan tuntutan, gugatan dan/atau meminta ganti kerugian kepada Anda sehubungan dengan pelanggaran atas ketentuan ini.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Layanan Virgo, termasuk nama, logo, kode, merek, desain, tampilan aplikasi, teknologi, dan model bisnis sepenuhnya dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya berdasarkan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Virgo, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apa pun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas.
Anda tidak diperkenankan untuk:

menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian mana pun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem Virgo (termasuk seluruh fitur Virgo dan sistem pendukung di dalamnya);
menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami;
menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Virgo, merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak Kami untuk:
1) membangun produk atau layanan tandingan;
2) membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafis yang sejenis; dan/atau
3) menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis.
meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain yang sejenis dan segala program apa pun yang memungkinkan untuk membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja aplikasi Virgo;
menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya;
menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terdapat di dalam aplikasi atau sistem Virgo.

12. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Layanan Virgo dapat terhenti baik sebagian maupun seluruhnya yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal tertentu yang disebabkan oleh atau timbul karena suatu kejadian Keadaan Kahar (Force Majeure) yang meliputi peristiwa-peristiwa di luar kekuasaan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada kebakaran, ledakan atau bencana lain, angin topan, blokade, perang, huru-hara, pemogokan atau gangguan perburuhan lain, kerusuhan/kegaduhan masyarakat, bencana alam, kebijakan pemerintah (“Keadaan Kahar (Force Majeure)“). Pengguna oleh karenanya telah setuju untuk melepaskan Kami dari setiap tuntutan dan klaim, jika Kami tidak dapat memenuhi instruksi Pengguna melalui aplikasi Virgo baik sebagian maupun seluruhnya yang disebabkan karena Keadaan Kahar (Force Majeure).

13. Hukum Yang Berlaku Dan Penyelesaian Sengketa

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian daripadanya) termasuk perbedaan penafsiran atas ketentuan Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan cara sebagai berikut:

Para pihak setuju untuk menggunakan usaha yang terbaik untuk menyelesaikan Perselisihan yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari kalender.
Apabila dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari kalender sejak disampaikannya maksud untuk menyelesaikan masalah secara musyawarah oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya, melalui surat tertulis, para pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan secara musyawarah, maka para pihak akan menyelesaikan permasalahannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), yang beralamat di gedung Wahana Graha Lantai 2, Jl. Mampang Prapatan Nomor 2 Jakarta Selatan 12760, Republik Indonesia, yang dipimpin oleh arbiter tunggal, dan dengan menggunakan tata cara yang berlaku pada BANI. Keputusan BANI akan merupakan keputusan final dan mengikat bagi para pihak.
Ketentuan mengenai seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran dalam rangka penyelesaian Perselisihan diputuskan berdasarkan putusan arbitrase yang final dan mengikat.

14. Perubahan

Kami memiliki hak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu dengan mengumumkannya kepada Anda, misalnya melalui banner dalam aplikasi Virgo atau kanal lainnya. Kami mendorong Pengguna untuk sering memeriksa halaman ini untuk mengetahui setiap perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Jika Anda terus menggunakan Layanan Virgo setelah adanya perubahan, penambahan dan/atau variasi apa pun dalam Syarat dan Ketentuan, Anda dianggap mengetahui dan menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau variasi yang Kami cantumkan, maka Anda harus berhenti menggunakan Layanan Virgo.

15. Keberlakuan

Seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak Anda melakukan pendaftaran Akun Merchant dan akan tetap berlaku :

Selama Anda mengakses dan menggunakan aplikasi Virgo, aplikasi Aksesmu, dan/atau Layanan Virgo; dan/atau
Selama Anda masih terdaftar sebagai pemilik Akun Merchant atau Anda masih memiliki Akun Merchant yang belum diblokir secara permanen.

Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Syarat dan Ketentuan dan atas ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat.
Kami dan Anda sepakat untuk mengesampingkan ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sepanjang mengenai diperlukannya suatu putusan pengadilan untuk mengakhiri suatu perjanjian. Dengan demikian, pengakhiran hubungan hukum antara Anda dan Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dapat berakhir atau diakhiri tanpa memerlukan suatu putusan atau penetapan dari pengadilan.

16. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kepentingan penyampaian informasi apa pun terkait Syarat dan Ketentuan Layanan Virgo atau Anda ingin mendapatkan akses pada Layanan Virgo dan/atau melakukan koreksi terhadap data Anda, Anda dapat menghubungi Call Center Virgo (Whatsapp Business) melalui nomor 082122940841 atau Customer Service melalui email [email protected].

Produk

Informasi