Merchant FAQ

QRIS adalah Quick Response Code Indonesian Standard, suatu standar kode QR pembayaran yang ditetapkan oleh Bank Indonesia untuk digunakan dalam memfasilitasi transaksi pembayaran, yang dalam hal ini dikelola dan disediakan oleh PT Capital Net Indonesia (“CNI” atau “Virgo”) yang dapat digunakan oleh Outlet Binaan Aksesmu (“OBA”) untuk dapat menerima pembayaran dari Pembeli di toko milik OBA, yang tersedia melalui aplikasi Aksesmu.

Ada 2 Jenis:

1. QRIS Statis (atau yang biasa dicetak dalam bentuk stiker di Toko)
   • Pembeli yang memasukan nominalnya secara manual, lalu OBA check status pembayarannya masuk/ belum di riwayat transaksi.

2. QRIS Dinamis (sesuai nilai transaksi)
   • OBA yang memasukan nominalnya secara manual setiap transaksi dan sesuai nilai transaksinya, lalu Pembeli scan QRIS nya.

Tidak, QRIS hanya berlaku untuk 1 toko. Setiap QRIS terdaftar atas identitas toko OBA terkait, sehingga penggunaan untuk beberapa toko dapat menyulitkan identifikasi transaksi serta pencatatan omzet dan transaksi masing-masing toko.

Setiap toko sebaiknya memiliki QRIS masing-masing agar transaksi tiap toko tercatat dengan jelas. Untuk toko tambahan, OBA dapat mendaftarkan merchant baru menggunakan identitas pasangan atau keluarga terkait.

Tidak. QRIS dan rekening tetap tersimpan di sistem. OBA cukup install ulang aplikasi Aksesmu di HP baru dan login dengan email serta password yang sama

Tidak bisa. 1 akun Virgo hanya dapat menggunakan 1 nomor HP dan 1 email yang terdaftar.

Minimal transaksi QRIS Virgo adalah Rp1, dan maksimal Rp10.000.000 per transaksi.

Atas transaksi pembayaran yang dilakukan pelanggan OBA menggunakan QRIS, terdapat biaya transaksi yang dikenakan kepada OBA tergantung dengan nominal transaksi yang dilakukan, yang disebut sebagai merchant discount rate (MDR) (sebagaimana diatur oleh Bank Indonesia), yaitu:

• 0% (nol persen) untuk nilai Transaksi sampai dengan Rp500.000,00; atau
• 0.3% (nol koma tiga persen) untuk nilai Transaksi di atas Rp500.000,00 per Transaksi, atau sesuai dengan perubahan ketentuan perundang-undangan yang berlaku dari waktu ke waktu.

OBA bisa mengecek melalui fitur ‘STATUS TRANSAKSI’ di Aplikasi Aksesmu, kalau transaksi belum berhasil, jangan diberikan barangnya kepada Pembeli.

OBA sebaiknya tidak memberikan barang sebelum transaksi tercatat masuk. Pembeli dapat menggunakan metode pembayaran lain, dan apabila dana merasa sudah terpotong, Pembeli diarahkan untuk menghubungi Customer Service (CS Virgo)

CS VIRGO:

1. WhatsApp Business di 082122940841; atau
2. Email [email protected]

• Kalau Pembeli Kurang Bayar: OBA bisa meminta Pembeli membayar selisihnya lagi menggunakan QRIS.
• Kalau Pembeli Lebih Bayar: OBA bisa cek status Transaksi, apabila benar, maka OBA bisa bisa langsung mengembalikan selisihnya agar tidak terjadi komplain dan tenang saja dana kelebihan akan tetap dicairkan ke rekening OBA nantinya oleh Virgo, sehingga belanjaan bisa diberikan kepada Pembeli.

• Kalau OBA salah input jadi Kurang Bayar: OBA bisa meminta Pembeli membayar selisihnya lagi menggunakan QRIS.
• Kalau OBA salah input Lebih Bayar, dan pembeli sudah berhasil dibayar: OBA bisa cek status Transaksi, apabila benar, maka OBA bisa bisa langsung mengembalikan selisihnya agar tidak terjadi komplain dan tenang saja dana kelebihan akan tetap dicairkan ke rekening OBA nantinya oleh Virgo, sehingga belanjaan bisa diberikan kepada Pembeli.

Pencairan dilakukan di hari yang sama yaitu pada pukul 17:00 – 18:00 WIB (untuk transaksi jam 00:00 – 15:00) dan di besok hari jam 14.00 – 16.00 WIB untuk transaksi jam 15:01 – 23:59 Setiap harinya