Kebijakan Privasi ini untuk memberikan penjelasan kepada Anda terkait dengan perolehan/pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, dan penghapusan Informasi Pribadi (sebagaimana didefinisikan di bawah ini) yang Kami berlakukan. Penggunaan terminologi yang diawali dengan huruf kapital pada Kebijakan Privasi ini memiliki arti yang sama seperti yang digunakan dalam Syarat dan Ketentuan, kecuali diatur secara khusus dalam Kebijakan Privasi ini.
Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami ketika menggunakan layanan Virgo. Dengan memberikan Informasi Pribadi ketika menggunakan layanan Virgo, Anda setuju atas pengumpulan dan penggunaan Informasi Pribadi yang tertuang dalam Kebijakan Privasi ini serta mengungkapkan informasi tersebut kepada pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami.
Dengan menggunakan layanan Virgo berarti Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang terdapat dalam Kebijakan Privasi ini, bersama dengan Syarat dan Ketentuan yang menjadi satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan.
Anda dianggap telah memberikan persetujuan Anda atas keberlakuan Kebijakan Privasi ini jika salah satu atau lebih dari kondisi di bawah ini telah terjadi:
- Anda telah terdaftar sebagai pengguna Virgo.
- Anda telah menyerahkan Informasi Pribadi Anda dan informasi terkait lainnya kepada Kami untuk tujuan pemrosesan Informasi Pribadi Anda dan informasi terkait lainnya sebagaimana dimaksud dalam Kebijakan Privasi ini.
- Informasi Pribadi Anda telah tersimpan dalam sistem penyimpanan Kami.
- Anda telah memberikan persetujuan Anda atas suatu kesepakatan atau perjanjian antara Anda dan Kami sehubungan dengan penerimaan transaksi atau kerja sama sehubungan dengan pemanfaatan layanan-layanan Kami.
- Anda melakukan penerimaan transaksi atau melaksanakan transaksi dengan menggunakan layanan Kami.
- Anda mengunjungi dan/atau menggunakan situs web dan/atau aplikasi Virgo, dan/atau fasilitas lainnya yang Kami sediakan.
- Anda melakukan komunikasi dengan Kami.
Kebijakan Privasi ini mulai efektif berlaku sejak Anda memberikan persetujuan Anda atas Kebijakan Privasi ini, baik secara tegas atau dengan cara-cara yang disebutkan di atas, dan akan terus berlaku sepanjang salah satu kondisi di atas berlangsung atau sampai Anda mencabut persetujuan Anda.
Jika Anda diberi pilihan untuk memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Kami, Anda selalu dapat memilih untuk tidak melakukannya (mohon mengacu pada bagian Penghapusan Informasi Pribadi). Jika Kami telah meminta persetujuan Anda untuk memproses Informasi Pribadi Anda dan kemudian Anda memilih untuk mencabut persetujuan Anda, Kami akan menghormati pilihan tersebut sesuai dengan kewajiban hukum Kami. Jika Anda memilih untuk tidak memberikan Informasi Pribadi Anda kepada Kami, dapat berarti bahwa Kami tidak dapat melakukan tindakan yang diperlukan untuk mencapai tujuan pemrosesan Informasi Pribadi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini atau Anda tidak dapat menggunakan layanan Kami.
1. Perolehan atau Pengumpulan Informasi Pribadi dan Informasi Lainnya
Pada saat Anda menggunakan layanan Virgo, Kami dapat memperoleh atau mengumpulkan Informasi Pribadi Anda antara lain adalah data dan/atau informasi yang dapat mengidentifikasikan diri Anda termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, tanggal lahir, nomor ponsel, alamat email, rekening bank, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, foto, kewarganegaraan, nomor telepon pengguna dan non-pengguna Virgo yang terdapat dalam daftar kontak telepon seluler Anda, informasi keuangan terkait, serta informasi biometrik (termasuk namun tidak terbatas pengenalan wajah) dan data lainnya yang dianggap perlu oleh Kami (“Informasi Pribadi”). Selain itu, untuk informasi lainnya, seperti profil pribadi, dan/atau nomor pengenal unik, yang dikaitkan atau digabungkan dengan Informasi Pribadi, maka informasi tersebut juga dianggap sebagai Informasi Pribadi Anda.
Selain Kami dapat memperoleh atau mengumpulkan Informasi
Pribadi Anda, setiap Anda menggunakan layanan Kami,
aplikasi Virgo, atau mengunjungi situs web Kami, Kami
juga dapat memperoleh atau mengumpulkan informasi
lainnya berupa:
- Informasi tertentu terkait transaksi yang Anda adakan antara lain, informasi yang terkait dengan sumber dana yang Anda gunakan untuk melakukan isi ulang (termasuk rincian rekening bank), rincian rekening penerima penarikan/akun penarikan atau penyelesaian pembayaran, layanan dan/atau barang yang ditransaksikan, jumlah yang Anda peroleh dari setiap transaksi, riwayat transaksi (termasuk detail penerima), riwayat penarikan atau penyelesaian pembayaran, rincian tagihan, nomor telepon, dan daftar kontak yang tersedia pada perangkat seluler Anda, apabila Anda menggunakan dan/atau ketika Anda melakukan transaksi, pembayaran, atau transfer melalui fasilitas uang elektronik Kami.
- Data teknis tertentu sehubungan dengan penggunaan Anda dan perangkat yang Anda gunakan, seperti antara lain, kami dapat melacak dan mengumpulkan informasi lokasi geografis Anda dalam waktu sebenarnya (dalam beberapa kasus, Anda dapat diminta untuk mengaktifkan Global Positioning System (GPS) pada perangkat seluler Anda agar Kami dapat memberikan pengalaman yang lebih baik dalam menggunakan aplikasi Virgo), alamat protokol internet, durasi setiap kunjungan/sesi, identitas perangkat internet atau alamat kontrol akses media, dan mobile advertising ID dan informasi perangkat lainnya termasuk informasi mengenai produsen, model, dan sistem operasi dari perangkat yang Anda gunakan untuk mengakses aplikasi Virgo atau situs web Kami. Anda dapat menonaktifkan informasi pelacakan lokasi geografis pada perangkat seluler Anda sesuai dengan pengaturan pada masing-masing perangkat seluler. Perlu dicatat bahwa penonaktifan tersebut dapat mempengaruhi layanan yang tersedia pada aplikasi Virgo.
Perolehan atau pengumpulan Informasi Pribadi Anda
serta informasi lainnya dari Anda, dapat diadakan
melalui cara sebagai berikut:
- Penyerahan langsung oleh Anda, seperti antara lain: pada saat Anda melakukan pembuatan Akun Virgo atau pada saat Anda melakukan peningkatan (account upgrade) Akun Virgo Anda, pada saat Anda melakukan perjanjian atau berpartisipasi dalam aktivitas apa pun yang diselenggarakan oleh Kami, pada saat Anda menghubungi Call Center atau Customer Service Kami, dan pada saat Anda melakukan pemutakhiran (update) atas Informasi Pribadi Anda yang sebelumnya telah disimpan oleh Kami.
- Perolehan atau pengumpulan secara otomatis dari aktivitas-aktivitas yang Anda lakukan pada aplikasi Virgo atau pada aplikasi lainnya yang menyediakan layanan Kami.
- Perolehan atau pengumpulan secara otomatis dari pelaksanaan transaksi yang Anda lakukan dengan menggunakan layanan Kami.
- Perolehan atau pengumpulan Informasi Pribadi Anda dari pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami). Untuk kasus ini, Kami hanya mengumpulkan Informasi Pribadi Anda sehubungan dengan tujuan yang melibatkan pihak ketiga tersebut atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut.
- Perolehan dan pengumpulan dengan cara lainnya dan dari sumber mana pun sebagaimana tersedia dan sepanjang tidak dilarang oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Anda dengan ini mengetahui dan setuju untuk menyediakan dan mengizinkan Kami untuk memperoleh dan mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dan/atau data atau informasi terkait lainnya dengan cara yang dimaksud pada ketentuan di atas untuk tujuan-tujuan yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini.
Anda wajib selalu memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda serahkan kepada Kami adalah Informasi Pribadi yang benar, lengkap, akurat, dan tidak menyesatkan. Anda harus memberitahukan Kami apabila terdapat perubahan pada Informasi Pribadi Anda sebelum perubahan tersebut berlaku efektif.
Setiap ketidaklengkapan, ketidakabsahan, dan/atau
ketidakakuratan Informasi Pribadi yang dikirimkan kepada
Kami dapat merupakan kegagalan untuk mematuhi
persyaratan hukum atau ketidakmampuan Kami untuk
menyediakan layanan kepada Anda. Selanjutnya, Anda
dengan ini membebaskan Kami dari seluruh konsekuensi
yang timbul dari kelalaian atau kesalahan Anda dalam
menjaga kebenaran, kelengkapan, dan akurasi Informasi
Pribadi Anda, dan kegagalan Anda untuk menjaga
validitas, kelengkapan, keakuratan Informasi Pribadi
yang dikirimkan kepada Kami.
2. Penggunaan Informasi Pribadi
Kami dapat mengolah, menganalisis, dan/atau menggunakan Informasi Pribadi yang Kami dapatkan tentang Anda untuk tujuan sebagai berikut maupun tujuan lain yang diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku, di antaranya:
- Memverifikasi kelayakan dan/atau kesesuaian Informasi Pribadi Anda untuk menggunakan layanan Virgo dan tidak terbatas pada proses Mengenal Pengguna (Know Your Customer) dan proses scoring atas aktivitas yang Anda lakukan.
- Mengidentifikasi dan memproses pendaftaran Akun Virgo Anda, serta memelihara dan mengelola pendaftaran Anda.
- Memproses dan mengelola saldo Virgo.
- Memungkinkan Kami untuk menyediakan layanan yang Anda minta atau memproses transaksi yang Anda minta.
-
Mencegah, mendeteksi, menyelidiki dan mengatasi
terjadinya tindakan yang merupakan kejahatan,
dilarang, ilegal, tidak sah atau curang, yang mungkin
terjadi dalam penggunaan layanan Virgo (termasuk namun
tidak terbatas pada penipuan (fraud),
penggelapan, pencurian dan pencucian uang).
-
Mengembangkan, meningkatkan, menambah dan/atau
menyediakan produk untuk memenuhi kebutuhan Anda.
- Mengembangkan, meningkatkan, menambah dan/atau menyediakan layanan-layanan Virgo.
-
Menghubungi Anda dan/atau mengirimkan informasi yang
Kami anggap berguna untuk Anda termasuk informasi
tentang layanan dari Kami.
-
Tujuan administratif internal, seperti: audit,
analisis data, rekaman-rekaman dalam
database.
-
Menjaga keamanan dan keberlangsungan layanan Virgo.
-
Menangani keadaan darurat terkait keselamatan Anda
apabila Anda dalam keadaan darurat.
-
Membantu pemerintah yang berwenang dan/atau institusi
lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang
atau memiliki kerja sama dengan Kami, untuk tujuan
pelacakan kontak, mendukung inisiatif, kebijakan atau
program pemerintah, kesehatan publik dan tujuan
lainnya sebagaimana dibutuhkan secara wajar.
-
Tujuan proses hukum dalam bentuk apa pun antara Anda
dengan Kami, atau antara Anda dengan pihak lain,
sehubungan dengan, atau terkait dengan layanan, untuk
keperluan proses hukum tersebut.
3. Pengungkapan kepada Pihak Ketiga
Kami terkadang diharuskan untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, menyebarluaskan dan/atau memberikan akses Informasi Pribadi kepada pihak ketiga. Anda dengan ini menyatakan telah memberikan persetujuan, izin, dan wewenang kepada Kami untuk menampilkan, mengumumkan, mengirimkan, dan/atau menyebarluaskan serta memberikan akses atas Informasi Pribadi kepada pihak ketiga yaitu:
-
Perusahaan anggota grup Kami dan perusahaan yang
memiliki hubungan afiliasi dengan anggota grup Kami
untuk penyediaan layanan Virgo, pemasaran, penelitian,
analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan
Virgo dan/atau afiliasi atau grup Kami, dan kerja sama
bisnis antara Kami dengan afiliasi atau grup Kami.
- Pihak ketiga (termasuk agen, vendor, pemasok, kontraktor, mitra dan pihak lain yang memberikan layanan kepada Kami atau Anda dan/atau melakukan tugas atas nama Kami) dalam menyediakan layanan Kami untuk Anda (termasuk untuk mencegah penipuan, pengumpulan tagihan, penginputan memasukkan data, manajemen database, promosi, pemasaran, riset, survei, pelayanan pelanggan, layanan teknologi, pemberitahuan produk) dan sehubungan dengan tujuan di mana pihak ketiga tersebut terlibat untuk melaksanakan pengungkapan kepada pihak ketiga terkait yang secara teknis diperlukan untuk memproses transaksi Anda atau tujuan kerja sama Kami dengan pihak ketiga tersebut yang dapat mencakup diperbolehkannya pihak ketiga tersebut untuk memperkenalkan atau menawarkan produk atau layanan kepada Anda, melakukan autentikasi terhadap Anda atau menghubungkan Anda dengan akun atau melakukan kegiatan lain termasuk pemasaran, penelitian, analisis dan pengembangan produk dan/atau layanan.
- Entitas-entitas dengan siapa Kami memiliki hubungan referensi bisnis atau perjanjian-perjanjian komersial lainnya termasuk pihak ketiga dan entitas-entitas yang sepenuhnya atau sebagian dimiliki oleh Kami.
- Merchant dan organisasi lain, seperti institusi keuangan, kepada atau melalui siapa pembayaran-pembayaran tersebut dilakukan dengan menggunakan Virgo, atau entitas-entitas lainnya yang memungkinkan penggunaan layanan Virgo oleh institusi keuangan pihak ketiga, bank, agen penerimaan, lembaga pembiayaan, dan agen kredit.
- Penasihat profesional, lembaga penegak hukum, perusahaan asuransi, pemerintah dan pihak berwenang atau instansi lainnya di mana Kami berkewajiban untuk melakukan pengungkapan sesuai kebutuhan, permintaan yang sah, dan hukum yang berlaku, peraturan atau pengaturan komersial, termasuk pengaturan dengan asosiasi industri lain yang relevan.
- Entitas-entitas yang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, transaksi pembiayaan, usaha patungan dengan Kami dan/atau corporate actions lainnya sehubungan dengan Kami.
4. Penyimpanan Informasi Pribadi
Keamanan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang sangat penting bagi Kami dan Informasi Pribadi Anda hanya akan disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya atau selama penyimpanan tersebut diperlukan atau diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami memastikan bahwa Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada Kami dikumpulkan dan disimpan dengan aman. Namun, harap diketahui bahwa tidak ada metode terkait transmisi data melalui internet, atau metode penyimpanan elektronik yang benar-benar 100% (seratus persen) aman. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk melindungi Informasi Pribadi Anda. Anda mengakui bahwa Kami tidak dapat menjamin keutuhan dan keakuratan Informasi Pribadi apa pun yang Anda kirimkan melalui internet, atau menjamin bahwa Informasi Pribadi tersebut tidak akan dicegat, diakses, diungkapkan, diubah atau dihancurkan oleh pihak ketiga yang tidak berwenang, karena faktor-faktor di luar kendali Kami.
Dalam hal Kami membagikan Informasi Pribadi Anda kepada institusi pemerintah yang berwenang dan/atau institusi lainnya yang ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan Kami, Anda menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Informasi Pribadi Anda oleh institusi terkait akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing institusi tersebut dan Kami tidak akan bertanggung jawab atas penyimpanan Informasi Pribadi Anda.
5. Penghapusan Informasi Pribadi
Anda berhak untuk mengajukan penghapusan Informasi Pribadi Anda untuk tujuan sebagaimana disebutkan di atas (kecuali ditentukan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku) dengan cara menghubungi Call Center melalui nomor 021-72-888777 atau Customer Service melalui email Virgo [email protected] untuk informasi lebih lanjut. Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa penghapusan tersebut dapat mengakibatkan penghentian pada layanan Virgo.
Selain berdasarkan permintaan Anda, Informasi Pribadi Anda juga dapat dihapus atau dimusnahkan dari sistem penyimpanan Kami, jika:
- Tujuan pengumpulan Informasi Pribadi tersebut tidak lagi dibutuhkan dengan menyimpan Informasi Pribadi dan penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan bisnis atau secara hukum.
- Kami dilarang untuk menyimpan Informasi Pribadi Anda berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau atas perintah dari otoritas yang berwenang.
Dihapusnya atau dimusnahkannya Informasi Pribadi Anda dalam sistem penyimpanan Kami atau dicabutnya persetujuan Anda untuk Kami menyimpan Informasi Pribadi Anda akan menyebabkan Kami tidak dapat melakukan aktivitas-aktivitas yang berkaitan dengan pemrosesan transaksi Anda dengan menggunakan layanan Kami.
Kami berhak menolak permintaan penghapusan Informasi Pribadi Anda, baik sebagian atau seluruhnya, jika:
-
Informasi Pribadi Anda telah Kami hapus dalam sistem
penyimpanan Kami atas dasar permohonan serupa oleh
Anda yang terdahulu, dan/atau permohonan otoritas yang
berwenang kepada Kami.
-
Permintaan Anda tersebut tidak relevan dengan
Informasi Pribadi Anda yang disimpan oleh Kami,
seperti, antara lain jika Anda meminta Informasi
Pribadi atas pihak lain yang mana Anda tidak berwenang
atas Informasi Pribadi tersebut; dan/atau
- Kami tidak diperkenankan oleh otoritas yang berwenang dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku untuk melaksanakan permintaan Anda.
Sehubungan dengan penghapusan, pemusnahan, dan/atau pencabutan persetujuan Anda sebagaimana dimaksud pada Kebijakan Privasi ini, Anda dengan ini sepakat bahwa Anda membebaskan Kami dari tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas seluruh konsekuensi yang timbul dari penghapusan, pemusnahan, dan/atau pencabutan persetujuan tersebut.
6. Tautan ke Situs Eksternal
Aplikasi Virgo dapat saja berisi tautan ke situs eksternal. Tautan situs eksternal yang ada di aplikasi Virgo tersebut adalah sepenuhnya bukan milik Kami melainkan milik pengiklan atau pihak ketiga yang memiliki hubungan kerja sama dengan Kami. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penggunaan, penyimpanan, penampilan, pengumuman, pengiriman, penyebarluasan, penghapusan dan pemusnahan Informasi Pribadi Anda oleh pihak eksternal tersebut. Jika Anda memberikan informasi langsung ke situs tersebut, kebijakan privasi serta syarat dan ketentuan situs tersebut akan berlaku, Kami tidak bertanggung jawab atas kegiatan pengolahan informasi atau kebijakan privasi dari situs tersebut.
7. Survei, Pemasaran, dan Promo
Kami dan/atau afiliasi dan/atau anggota grup Kami dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami dapat menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk melakukan survei, mengirimkan Anda pemasaran langsung, iklan, dan komunikasi promosi antara lain melalui push-notification pada aplikasi Virgo, pesan melalui aplikasi Virgo, pos, panggilan telepon, layanan pesan singkat (SMS), platform chat, media sosial, dan email. Anda dapat memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran tersebut kapan saja dengan mengklik pilihan “berhenti berlangganan” yang ada dalam pesan yang bersangkutan (jika relevan) atau menghubungi Kami melalui Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected]. Mohon perhatikan bahwa jika Anda memilih untuk keluar, Kami masih dapat mengirimi Anda pesan-pesan non-promosi, seperti tanda terima atau informasi tentang Akun Virgo Anda.
8. Cookie(s)
Cookie adalah berkas data kecil yang ditempatkan browser pada perangkat internet Anda. Dengan cookie, fitur aplikasi/situs web yang Anda akses dapat menyimpan informasi atau mengingat tindakan dan preferensi Anda dari waktu ke waktu. Sebagian besar browser internet mendukung cookie. Namun, Anda dapat mengatur browser yang Anda gunakan untuk menolak beberapa jenis cookie tertentu atau cookie spesifik. Di samping itu, Anda dapat menghapus cookie kapan saja. Kami menggunakan cookie untuk berbagai tujuan. Kami menggunakannya, misalnya, untuk mengingat preferensi penelusuran Anda, membantu Anda untuk menggunakan layanan dan melindungi data Anda.
9. Data Anonim
Anda dengan ini sepakat bahwa kami berhak menghapus data-data yang mengidentifikasikan Anda dari Informasi Pribadi Anda atau mengkombinasikan Informasi Pribadi Anda dengan data-data lainnya, sehingga data-data yang mengandung identifikasi Anda atau dapat dikaitkan dengan Anda dalam Informasi Pribadi Anda terhapus atau tergabung dengan data lain yang menyebabkan data-data tersebut tidak lagi dapat diidentifikasikan terhadap Anda dan menjadi data anonim.
Anda dengan ini sepakat bahwa Kami berhak untuk selalu
menyimpan, mengirimkan, mengungkapkan, memproses,
memanfaatkan, dan menghapus/menghancurkan data anonim,
mengingat data anonim bukan lagi merupakan Informasi
Pribadi Anda dan tidak lagi dapat diidentifikasikan
terhadap diri Anda.
10. Perubahan
Kami memiliki hak untuk mengubah Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu dengan mengumumkannya kepada Anda, misalnya melalui banner dalam aplikasi Virgo atau kanal lainnya. Kami mendorong Pengguna untuk sering memeriksa Kebijakan Privasi ini untuk mengetahui setiap perubahan pada Kebijakan Privasi. Jika Anda terus menggunakan layanan Virgo setelah adanya perubahan, penambahan dan/atau variasi apa pun dalam Kebijakan Privasi, Anda dianggap mengetahui dan menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau variasi yang Kami cantumkan, maka Anda harus berhenti menggunakan layanan Virgo.
11. Keberlakuan
Jika terdapat suatu ketentuan dalam Kebijakan Privasi yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Kebijakan Privasi dan atas ketentuan lain dalam Kebijakan Privasi tetap berlaku dan mengikat.
12. Ketentuan Lain
- Kebijakan Privasi ini tunduk, diatur, dan dilaksanakan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
- Jika terjadi perselisihan dalam interpretasi dan implementasi Kebijakan Privasi ini, Anda setuju untuk menyelesaikannya dengan musyawarah. Jika dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender Anda dan Kami tidak dapat mencapai suatu kesepakatan melalui musyawarah tersebut, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), yang beralamat di gedung Wahana Graha Lantai 2, Jl. Mampang Prapatan Nomor 2 Jakarta Selatan 12760, Republik Indonesia, yang dipimpin oleh arbiter tunggal, dan dengan menggunakan tata cara yang berlaku pada BANI. Keputusan BANI akan merupakan keputusan final dan mengikat bagi para pihak.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kepentingan penyampaian informasi apa pun terkait Kebijakan Privasi layanan Virgo, Anda dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected].
Ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini merupakan versi yang Kami tetapkan dan berlakukan per tanggal 1 September 2023.