Syarat dan Ketentuan Virgo Merchant App

Mohon dibaca sampai selesai sebelum Anda menyetujui Syarat dan Ketentuan Virgo Merchant App (“VMA”).

VMA adalah aplikasi ponsel yang memungkinkan pemilik bisnis (merchant) untuk menerima dan mengatur pembayaran yang dilakukan secara digital dengan menggunakan layanan Quick Response Code Indonesian Standard (“QRIS”), yang diterbitkan oleh PT Capital Net Indonesia (“Virgo” atau “Kami”) dan fitur-fitur pendukung lainnya. Dengan mengakses atau menggunakan layanan VMA (termasuk penggunaan layanan yang disediakan oleh Virgo pada aplikasi VMA dan/atau platform lain yang merupakan mitra Virgo yang bekerja sama dengan Virgo, sebagaimana relevan), anda (“Anda” atau “Pengguna”) mengakui dan menyetujui bahwa Anda telah membaca, memahami, serta menyetujui untuk mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku, baik Syarat dan Ketentuan ini maupun syarat dan ketentuan sebagaimana tercantum di website Virgo (sebagaimana relevan) (“Syarat dan Ketentuan”). Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian dalam bentuk elektronik antara Anda dengan Kami. Berikut adalah penjabaran mengenai Syarat dan Ketentuan layanan VMA:

  1. Registrasi Akun
  1. Akun VMA diperuntukkan untuk orang-perorangan dan badan usaha/badan hukum.
  2. Untuk menggunakan layanan Virgo, Anda harus melakukan registrasi Akun VMA (“Akun VMA”). Proses registrasi Akun VMA dilakukan secara manual dengan cara mengisi form pendaftaran Akun VMA serta melengkapi dokumen persyaratan yang diperlukan, untuk kemudian dikirimkan ke [email protected].
  3. Kami akan melakukan proses verifikasi yang diperlukan sehubungan dengan pendaftaran Akun VMA Anda, dan apabila diperlukan, Anda wajib menyampaikan dokumen tambahan yang dimintakan oleh Kami (sebagaimana relevan).
  4. Dalam proses registrasi Akun VMA, Anda wajib melakukan aktivasi Akun VMA dengan mengisi informasi dan data yang disyaratkan dan memastikan bahwa nomor ponsel yang didaftarkan adalah nomor yang aktif.
  5. Mohon diperhatikan bahwa Anda tidak dapat menggunakan penyebutan suatu badan usaha atau organisasi atau entitas lainnya dalam pembuatan username Akun VMA, seperti: PT, CV, Firma, UD, dan sebutan lainnya.
  6. Kode Sandi Sekali Pakai (“One Time Password/Kode OTP”) akan dikirimkan ke nomor ponsel terdaftar melalui Layanan Pesan Singkat (“Short Message Service/SMS”).
  7. Anda akan terdaftar sebagai pengguna yang sah apabila seluruh data dan informasi yang disyaratkan sudah akurat dan benar sesuai dengan ketentuan yang Kami tetapkan serta ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  8. Kami berhak untuk menolak pengajuan pendaftaran Anda dengan atau tanpa memberitahukan alasannya dalam hal tidak sesuai dengan ketentuan yang Kami tetapkan serta ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di wilayah Republik Indonesia.
  9. Anda diwajibkan secara mandiri untuk membuat kata sandi Akun VMA (“Passcode”) yang terdiri dari 6 (enam) digit angka yang tidak berulang dan tidak sekuensial.

2. Akun VMA dan Fitur VMA

Setelah proses Registrasi Akun selesai dan Anda dinyatakan dapat membuat Akun VMA, maka Anda akan dapat menggunakan Akun VMA dan fitur VMA sebagaimana mestinya. Adapun fitur yang dapat digunakan sehubungan dengan pemanfaatan VMA adalah:

  1. Profile: menampilkan detail informasi tentang profil Anda.
  2. Store Info: menampilkan detail informasi terkait toko yang dikelola Pengguna.
  3. Transaction:
  • Summary: menampilkan ringkasan transaksi yang terjadi pada hari berjalan.
  • List: menampilkan daftar transaksi yang telah terjadi, termasuk transaksi pembayaran dan pengembalian dana transaksi.
  1. QRIS:
  • Show: Anda dapat menunjukan QRIS yang dapat diunduh dan dibagikan untuk melakukan pembayaran oleh konsumen kepada Anda; dan
  • Generate: menerbitkan QRIS yang Anda gunakan dengan cara memasukkan nominal transaksi dan tip (jika ada) untuk ditampilkan kepada konsumen untuk melakukan pembayaran.
  1. Payment Notification: menampilkan notifikasi atas pembayaran yang telah dilakukan oleh konsumen.

berikut dengan penambahan, pengurangan, dan/atau perubahan fitur dari waktu ke waktu.

3. Penutupan Akun VMA

  1. Penutupan Akun VMA dapat terjadi apabila:
  1. Kami mendapat permintaan dari Anda selaku pemilik Akun VMA dan/atau ahli waris sah Anda untuk menutup Akun VMA Anda dengan ketentuan Anda atau ahli waris Anda telah menyelesaikan segala kewajiban Anda kepada Kami.
  2. Akun atau transaksi dalam Akun VMA Anda dinyatakan fraud atau terindikasi sebagai sarana atau digunakan untuk tindak pidana, berdasarkan surat dan/atau putusan pengadilan dan/atau permintaan penutupan dari otoritas, instansi pemerintahan atau kepolisian terkait yang mengikat secara hukum.
  1. Kami berhak untuk mengurangi biaya-biaya atau kewajiban Anda yang masih terutang, termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran Akun VMA dalam jumlah yang akan ditentukan oleh Kami dari waktu ke waktu dalam hal terjadi penutupan Akun VMA.
  2. Anda dengan ini memberikan kuasa, hak dan wewenang penuh yang tidak dapat ditarik kembali dan tanpa syarat kepada Kami dengan hak substitusi, untuk sewaktu-waktu, tanpa memerlukan pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda dan tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu melakukan pemotongan dan/atau melakukan penahanan atas bagian tertentu dari saldo Virgo Anda sehubungan dengan proses penutupan Akun VMA Anda.
  3. Untuk melakukan penutupan Akun VMA, Pengguna dapat mengakses langsung menu penutupan akun di aplikasi Virgo atau menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email Virgo [email protected] untuk informasi lebih lanjut.

4. Pemblokiran Akun VMA

  1. Kami memiliki kewenangan untuk melakukan pemblokiran Akun VMA baik secara sementara maupun permanen terhadap Akun VMA Anda, termasuk semua fitur dan layanan Virgo. Pemblokiran Akun dapat terjadi apabila:
  1. Pengguna salah memasukkan Passcode ke VMA sesuai dengan batasan maksimal yang Kami berlakukan.
  2. Pengguna salah memasukkan OTP ke aplikasi Virgo sesuai dengan batasan maksimal yang Kami berlakukan.
  3. Kami mendapat permintaan dari Anda selaku pemilik Akun VMA untuk memblokir Akun VMA Anda.
  4. Permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.
  5. Jika terjadi hal-hal yang merugikan Anda, Kami, atau pihak ketiga lainnya, termasuk tindakan penipuan, tindakan curang atau tindakan yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah Kami tetapkan.
  6. Laporan Anda bahwa telepon seluler Anda telah dicuri atau hilang atau diretas.
  7. Sistem Kami membaca bahwa terdapat indikasi transaksi yang mencurigakan.
  8. Berdasarkan hasil investigasi Kami, Akun VMA Anda terindikasi melakukan fraud, atau terindikasi sebagai sarana atau digunakan untuk tindak pidana sampai dengan dikeluarkannya putusan pengadilan terkait yang mengikat secara hukum.
  1. Untuk melakukan pemblokiran Akun VMA, Pengguna dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email Virgo [email protected]  untuk informasi lebih lanjut.
  2. Anda dapat mengajukan buka blokir apabila Anda memiliki bukti pendukung yang kuat yang dapat menunjukkan bahwa tindakan mencurigakan dan/atau merugikan tidak terjadi, yaitu dengan menyampaikannya kepada Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email Virgo [email protected]. Kami akan melakukan analisis atas bukti pendukung yang diberikan untuk menentukan apakah buka blokir dapat dilakukan atau tidak.

5. Penggunaan Fitur Virgo

  1. Kami berhak mengenakan biaya penggunaan seluruh layanan di VMA, biaya layanan ini tidak terbatas pada biaya transaksi, SMS, dan pembayaran yang dilakukan di mitra resmi Kami sebagaimana yang telah ditentukan. Jumlah pengenaan biaya layanan akan diinformasikan dari waktu ke waktu melalui media komunikasi, website, dan/atau media lain yang Kami tentukan.
  2. Pengguna mengetahui bahwa terdapat kemungkinan terjadi kondisi seperti: (i) terganggunya kestabilan sistem sehingga mengakibatkan sistem terhenti, tidak berjalan dengan baik, memiliki beberapa bug; dan (ii) perubahan fitur. Atas hal tersebut, selama dimungkinkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Anda setuju untuk melepaskan Kami dari segala bentuk klaim yang mungkin timbul sehubungan dengan segala bentuk gangguan sistem yang terjadi yang diakibatkan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab maupun pihak selain Kami atau akses tanpa otorisasi yang dilakukan oleh pihak ketiga dengan itikad tidak baik. Apabila terjadi gangguan atas sistem Kami dalam bentuk apapun, Kami mengapresiasi bantuan Anda untuk memberitahukan kepada Kami atas gangguan yang menimpa Anda, dan Kami akan segera menindaklanjuti gangguan tersebut. 
  3. Kami berhak untuk menolak transaksi jika sewaktu-waktu sistem keamanan Kami mendeteksi bahwa transaksi yang dilakukan tidak wajar.
  4. Pengguna dengan ini wajib melakukan pengecekan dan memastikan segala informasi data yang di input pada saat melakukan transaksi adalah benar, baik data yang di input oleh Pengguna maupun data yang di input oleh konsumen. Oleh karenanya, Anda membebaskan dan melepaskan Kami dari segala tuntutan, gugatan dan/atau ganti kerugian dari Pengguna maupun pihak mana pun dan dalam bentuk apapun sehubungan dengan kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan ayat ini.
  5. Apabila transaksi telah selesai dan/atau berhasil, Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa transaksi TIDAK DAPAT dibatalkan dengan alasan apa pun dan transaksi akan tetap diproses sesuai dengan informasi data yang telah di input oleh Pengguna.
  6. Pengguna setuju bahwa setiap perintah transaksi yang dibuat melalui Akun VMA Pengguna akan dianggap telah diotorisasi oleh Pengguna (baik dengan Kode OTP, Passcode dan/atau biometric recognition) dan oleh karenanya merupakan perintah transaksi yang valid dari Pengguna. Segala tuntutan, gugatan dan/atau kerugian dari Pengguna maupun pihak mana pun bukan menjadi tanggung jawab Kami.
  7. Pengguna memahami bahwa Kami merupakan penyedia jasa pembayaran. Kami tidak memiliki tanggung jawab atas barang dan/atau jasa yang dibayar dengan layanan Kami. Setiap keluhan dan/atau klaim terkait barang dan/atau jasa yang disediakan oleh mitra Kami wajib Pengguna sampaikan kepada pihak tersebut.
  8. Klaim pengembalian uang dapat disampaikan langsung kepada mitra Kami sesuai dengan kebijakan yang berlaku pada mitra tersebut atau Anda dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected].
  9. Penggunaan layanan VMA menggunakan fasilitas layanan data, oleh karenanya Pengguna akan dikenakan tarif akses data yang difasilitasi, biaya dan ketentuan penggunaannya diatur oleh operator seluler yang digunakan Pengguna.
  10. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui penggunaan layanan Virgo, tunduk pada (i) Syarat dan Ketentuan Virgo, termasuk Kebijakan Privasi Virgo (ii) syarat dan ketentuan yang diatur oleh mitra atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, (iii) syarat dan ketentuan khusus yang berlaku untuk masing-masing fitur layanan yang disediakan oleh Virgo, (iv) syarat dan ketentuan khusus terkait promo, dan (v) ketentuan peraturan terkait yang berlaku di Indonesia.

8. Batasan Tanggung Jawab Kami

  1. Untuk mencegah terjadinya penyalahgunaan data Pengguna, Pengguna wajib mengingat dan menjaga kerahasian informasi data Pengguna yang dimilikinya (antara lain tidak terbatas pada nomor ponsel yang digunakan, Kode OTP, Passcode, serta data lainnya yang diberikan oleh Pengguna/diterima oleh Pengguna terkait untuk pelaksanaan registrasi atau transaksi) maupun segala aktivitas lainnya yang dilakukan oleh Pengguna dan tidak memberitahukannya kepada pihak mana pun. KAMI TIDAK AKAN PERNAH MEMINTA PENGGUNA MEMBERITAHUKAN KODE OTP DAN/ATAU PASSCODE KEPADA KAMI. Kelalaian Pengguna dalam memenuhi ketentuan ini menjadi risiko dan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya dan Pengguna membebaskan Kami dari tanggung jawab apa pun.
  2. Kami tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:
  1. Segala kerugian sebagai akibat dari penggunaan VMA yang terindikasi melanggar hukum dan/atau penyalahgunaan oleh pihak yang tidak berwenang.
  2. Segala kerugian dan/atau kerusakan karena terjadinya Keadaan Kahar (Force Majeure) seperti yang tertera pada ketentuan Keadaan Kahar (Force Majeure).
  1. Apabila pengguna mengalami kerusakan atau kehilangan ponsel/smartphone/perangkat telekomunikasi, maupun nomor ponsel yang didaftarkan untuk VMA, baik karena dicuri, hilang, atau sebab apa pun, Anda wajib menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email Virgo [email protected] untuk segera melakukan pemblokiran Akun VMA. Segala transaksi yang terjadi sebelum laporan kerusakan atau kehilangan secara sah diterima Kami, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Anda dengan ini membebaskan dan melepaskan Kami dari segala risiko dan akibat yang dialami oleh Pengguna sehubungan dengan kehilangan nomor ponsel maupun kelalaian Anda dalam memenuhi ketentuan ayat ini dan karenanya hal tersebut menjadi risiko dan tanggung jawab sepenuhnya Pengguna.
  2. Pengguna dengan ini mengetahui dan menyetujui layanan VMA merupakan milik Kami, PT Capital Net Indonesia, sesuai dengan ketentuan peraturan yang berlaku di Indonesia, dan penggunaan layanan VMA ini tidak dapat dianggap sebagai pengalihan hak kepemilikan kepada Pengguna.
  3. Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran Pengguna bukan menjadi tanggung jawab Kami.
  4. Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran yang disebabkan oleh mitra/pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami bukan menjadi tanggung jawab Kami.
  5. Sehubungan dengan transaksi pembayaran untuk pembelian dan/atau pembayaran barang dan/atau jasa yang dilakukan melalui Pengguna:
  1. Anda memahami dan mengakui bahwa, setiap pembelian atau pembayaran yang dilakukan atas barang dan/atau jasa dari Pengguna merupakan perbuatan hukum atau kesepakatan antara Pengguna dan konsumen.
  2. Pengguna memahami dan mengakui bahwa, seluruh hak dan kewajiban yang timbul dari perbuatan hukum atau kesepakatan antara Pengguna dan konsumen merupakan sepenuhnya tanggung jawab Pengguna dengan konsumen. Oleh karena itu, Kami tidak bertanggung jawab atas penyediaan, pengiriman, kualitas, kuantitas, dan kepuasan ekspektasi barang dan/atau jasa yang dijual dan/atau disediakan oleh Pengguna dan pelaksanaan serta pemenuhan hak dan kewajiban yang timbul dari hubungan hukum atau kesepakatan antara Pengguna dan konsumen.
  3. Kami hanya bertanggung jawab atas kerugian yang Anda alami secara langsung yang senyatanya dibayar/diderita, yaitu yang dapat dibuktikan terjadi akibat kesalahan Kami atau pelanggaran Kami atas Syarat dan Ketentuan ini. Dalam hal apa pun, jumlah maksimum yang dapat Kami tanggung hanya sebatas jumlah saldo terakhir pada Akun VMA Anda di sistem Kami atau Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah) untuk Pengguna berstatus Virgo Star, mana yang lebih rendah.

10. Kewajiban Pengguna

Sebagai tambahan dari kewajiban Anda yang diatur dalam bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda memiliki kewajiban sebagai berikut:

  1. Pengguna wajib menggunakan data diri dan nomor ponsel yang valid saat melakukan registrasi Akun VMA. Pengguna bertanggung jawab secara penuh apabila muncul klaim yang berasal dari data diri ataupun nomor ponsel yang didaftarkan oleh Pengguna, sehingga Akun VMA dikuasai pihak lain dan menjadi tidak aktif atau diblokir berdasarkan kebijakan perusahaan telekomunikasi.
  2. Pengguna memiliki tanggung jawab terhadap kepemilikan ponsel atau perangkat lainnya yang Pengguna gunakan untuk mengakses layanan VMA.
  3. Pengguna wajib menjaga nomor ponsel dari antara lain kehilangan/kerusakan dan Pengguna wajib mencegah agar nomor ponsel miliknya tidak disalahgunakan oleh pihak lain/dipalsukan.
  4. Pengguna wajib menjaga dan menyediakan memori penyimpanan yang cukup untuk mencegah setiap kegagalan atau gangguan atas setiap proses layanan VMA yang disebabkan oleh kegagalan fungsi ponsel Pengguna.
  5. Pengguna memiliki kewajiban untuk selalu berhati-hati saat melakukan transaksi dengan menggunakan seluruh layanan fitur Virgo termasuk namun tidak terbatas pada transaksi pembayaran tagihan, transfer dana, tarik tunai, penggunaan QRIS, dan transaksi lainnya.
  6. Pengguna dilarang untuk melakukan tindakan yang dapat mengganggu atau merusak reputasi Kami melalui aplikasi Virgo.
  7. Segala kerugian, biaya, atau tuntutan yang timbul yang diakibatkan oleh kelalaian, kecerobohan atau pelanggaran Pengguna bukan menjadi tanggung jawab Kami.

11. Pernyataan dan Jaminan

  1. Anda merupakan individu dan/atau badan usaha/badan hukum (berikut dengan perwakilannya yang sah menurut hukum Republik Indonesia) yang memiliki dokumen legalitas usaha yang sah dan benar, dan berhak untuk menjalankan kegiatan usahanya berdasarkan hukum Republik Indonesia atau. Segala risiko dan kerugian yang timbul akibat tidak dipenuhinya persyaratan ini menjadi risiko Anda, dan Anda tidak berhak untuk membatalkan atau mengesampingkan persetujuan yang telah Anda berikan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban yang mungkin timbul atas penggunaan Virgo yang telah Anda lakukan.
  2. Anda menyatakan dan menjamin bahwa (i) dana yang digunakan dalam rangka layanan transaksi bukanlah dana yang berasal dari tindak pidana atau dari aktivitas yang bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, (ii) aplikasi VMA tidak digunakan untuk tujuan kriminal, penipuan, pelanggaran hukum atau aktivitas lain yang bertentangan dengan hukum, Syarat dan Ketentuan, Kebijakan Privasi, dan dapat merugikan pihak mana pun, (iii) pembukaan Akun VMA tidak dimaksudkan dan/atau ditujukan dalam rangka upaya untuk melakukan tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme, dan/atau pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, (iv) transaksi tidak dilakukan untuk maksud mengelabui, mengaburkan, atau menghindari pelaporan kepada Pusat Pelaporan dan Analisis Transaksi Keuangan (PPATK) berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Anda sepenuhnya bertanggung jawab serta melepaskan Virgo dari tuntutan, klaim, atau ganti rugi dalam bentuk apapun apabila Anda dinyatakan melakukan tindakan yang melanggar ketentuan terkait anti pencucian uang, pencegahan pendanaan terorisme, dan/atau pencegahan pendanaan proliferasi senjata pemusnah massal berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.
  3. Anda menyatakan dan menjamin kebenaran dan keakuratan data dan informasi yang Anda berikan atau sampaikan kepada Kami.
  4. Anda menyatakan dan menjamin bahwa informasi data diri yang Anda gunakan untuk melakukan proses registrasi merupakan data Anda sendiri yang benar, akurat, dan tidak melanggar hak (termasuk namun tidak tidak terbatas pada Hak Kekayaan Intelektual) atau kepentingan mana pun.
  5. Anda tidak akan memberikan hak, wewenang, dan/atau kuasa untuk menggunakan data, Kode OTP, Passcode, Akun VMA Anda dalam kondisi apa pun dan karena alasan apapun kepada pihak lain.
  6. Anda menyatakan dan menjamin akan memperbaharui dan memberitahukan kepada Kami apabila ada perubahan data terkait dengan Anda yang telah didaftarkan dan/atau disampaikan kepada Kami.
  7. Dengan menggunakan layanan Virgo maka Anda telah memahami dan menerima seluruh instruksi dan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Kami.

12. Perlindungan dan Keamanan Informasi Pribadi

Kami sangat mengutamakan keamanan dan kenyamanan Anda dalam menggunakan layanan Virgo. Dengan mengakses atau menggunakan layanan Virgo (termasuk penggunaan Virgo pada aplikasi Virgo atau platform lain yang merupakan mitra Virgo yang bekerja sama dengan Virgo), maka Anda telah setuju bahwa pengumpulan, pemanfaatan, dan penggunaan data yang Anda sampaikan kepada Kami telah tunduk kepada Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang telah Kami tetapkan dan merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dengan Syarat dan Ketentuan.

13. Perangkat

Pengguna dilarang untuk:

  1. menggunakan perangkat yang tidak resmi, yang telah dimodifikasi dan/atau tidak sesuai dengan peruntukan dan fungsi sistem operasi aslinya, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat yang telah di-rooting atau jailbroken;
  2. menggunakan software/hardware yang tidak resmi untuk dapat menampilkan, mendapatkan kontrol, meniru, memanipulasi dan/atau memindahkan aplikasi Virgo ke perangkat lain yang tidak resmi, mengumpulkan dan/atau mencuri data Virgo dan Pengguna, melakukan aktivitas crawling/scraping, dan/atau aktivitas lainnya yang dapat merugikan Virgo dan/atau Pengguna dan/atau bertentangan dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan emulator dan software/hardware sejenis; dan
  3. mengunduh aplikasi Virgo selain dari platform distribusi aplikasi resmi yang sesuai dengan operating system pada ponsel pintar Anda.


Kami berhak untuk memblokir Akun VMA dan/atau perangkat yang Anda gunakan atas pelanggaran ketentuan ini dan tidak bertanggung jawab atas pelanggaran, penyalahgunaan, kerusakan dan/atau kerugian yang ditimbulkan. Selain itu, Kami berhak untuk mengajukan tuntutan, gugatan dan/atau meminta ganti kerugian kepada Anda sehubungan dengan pelanggaran atas ketentuan ini.

14. Hak Kekayaan Intelektual

  1. Aplikasi VMA termasuk nama, logo, kode, merek, desain, tampilan aplikasi, teknologi, dan model bisnis sepenuhnya dilindungi oleh hak cipta, merek dan hak kekayaan intelektual lainnya berdasarkan peraturan yang berlaku di Republik Indonesia. Kami (dan pihak yang memperoleh lisensi dari Kami, jika berlaku) memiliki seluruh hak dan kepentingan atas Virgo, termasuk seluruh hak kekayaan intelektual yang berhubungan dengannya. Syarat dan Ketentuan ini tidak dan dengan cara apa pun tidak akan dianggap sebagai pemberian izin kepada Anda untuk menggunakan setiap hak kekayaan intelektual Kami sebagaimana disebutkan di atas.
  2. Anda tidak diperkenankan untuk:
  1. menyalin, memodifikasi, mengadaptasi, menerjemahkan, membuat karya turunan dari, mendistribusikan, memberikan lisensi, menjual, mengalihkan, menampilkan di muka umum, membuat ulang, mentransmisikan, memindahkan, menyiarkan, menguraikan, atau membongkar bagian mana pun dari atau dengan cara lain mengeksploitasi sistem aplikasi VMA (termasuk seluruh fitur VMA dan sistem pendukung di dalamnya);
  2. menerbitkan, mendistribusikan atau memperbanyak dengan cara apapun materi yang dilindungi hak cipta, merek dagang, atau informasi yang Kami miliki lainnya tanpa memperoleh persetujuan terlebih dahulu dari Kami;
  3. menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terkandung dalam Virgo, merekayasa ulang atau mengakses perangkat lunak Kami untuk:
  1. membangun produk atau layanan tandingan;
  2. membangun produk dengan menggunakan ide, fitur, fungsi, atau grafis yang sejenis; dan/atau
  3. menyalin ide, fitur, fungsi atau grafis.
  1. meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada web crawlers, web robots, web indexers, bots, virus, worm, atau aplikasi lain yang sejenis dan segala program apa pun yang memungkinkan untuk membuat beberapa permintaan server per detik, menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja aplikasi Virgo;
  2. menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari aplikasi atau isinya;
  3. menghapus setiap hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak milik lainnya yang terdapat di dalam aplikasi atau sistem Virgo.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Layanan VMA dapat terhenti baik sebagian maupun seluruhnya yang disebabkan karena kejadian-kejadian atau hal tertentu yang disebabkan oleh atau timbul karena suatu kejadian Keadaan Kahar (Force Majeure) yang meliputi peristiwa-peristiwa di luar kekuasaan Kami, termasuk namun tidak terbatas pada kebakaran, ledakan atau bencana lain, angin topan, blokade, perang, huru-hara, pemogokan atau gangguan perburuhan lain, kerusuhan/kegaduhan masyarakat, bencana alam, kebijakan pemerintah (“Keadaan Kahar (Force Majeure)“). Pengguna oleh karenanya telah setuju untuk melepaskan Kami dari setiap tuntutan dan klaim, jika Kami tidak dapat memenuhi instruksi Pengguna melalui aplikasi Virgo baik sebagian maupun seluruhnya yang disebabkan karena Keadaan Kahar (Force Majeure).

16. Hukum Yang Berlaku Dan Penyelesaian Sengketa

  1. Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia.
  2. Segala perselisihan atau pertentangan yang timbul sehubungan dengan atau terkait dengan hal-hal yang diatur dalam Syarat dan Ketentuan (maupun bagian daripadanya) termasuk perbedaan penafsiran atas ketentuan Syarat dan Ketentuan ini (“Perselisihan”) wajib diselesaikan dengan cara sebagai berikut:
  1. Para pihak setuju untuk menggunakan usaha yang terbaik untuk menyelesaikan Perselisihan yang timbul berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari kalender.
  2. Apabila dalam jangka waktu 60 (enam puluh) hari kalender sejak disampaikannya maksud untuk menyelesaikan masalah secara musyawarah oleh salah satu pihak kepada pihak lainnya, melalui surat tertulis, para pihak tidak dapat menyelesaikan Perselisihan secara musyawarah, maka para pihak akan menyelesaikan permasalahannya melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (“BANI”), yang beralamat di gedung Wahana Graha Lantai 2, Jl. Mampang Prapatan Nomor 2 Jakarta Selatan 12760, Republik Indonesia, yang dipimpin oleh arbiter tunggal, dan dengan menggunakan tata cara yang berlaku pada BANI. Keputusan BANI akan merupakan keputusan final dan mengikat bagi para pihak.
  3. Ketentuan mengenai seluruh biaya, ongkos dan pengeluaran dalam rangka penyelesaian Perselisihan diputuskan berdasarkan putusan arbitrase yang final dan mengikat.

17. Perubahan

Kami memiliki hak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan dari waktu ke waktu dengan mengumumkannya kepada Anda, misalnya melalui banner dalam aplikasi Virgo atau kanal lainnya. Kami mendorong Pengguna untuk selalu memeriksa halaman ini untuk mengetahui setiap perubahan pada Syarat dan Ketentuan. Jika Anda terus menggunakan layanan Virgo setelah adanya perubahan, penambahan dan/atau variasi apa pun dalam Syarat dan Ketentuan, Anda dianggap mengetahui dan menerima perubahan tersebut. Jika Anda tidak setuju atas perubahan, penambahan dan/atau variasi yang Kami cantumkan, maka Anda harus berhenti menggunakan layanan Virgo.

18. Keberlakuan

  1. Seluruh ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak Anda melakukan pendaftaran Akun VMA dan akan tetap berlaku :
  • Selama Anda mengakses dan menggunakan aplikasi VMA dan/atau layanan Virgo; dan/atau
  • Selama Anda masih terdaftar sebagai pemilik Akun VMA atau Anda masih memiliki Akun VMA yang belum diblokir secara permanen.
  1. Jika terdapat suatu ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan yang ternyata diketahui melanggar ketentuan perundang-undangan yang berlaku, baik sebagian maupun seluruhnya, maka ketentuan yang dianggap melanggar tersebut dikesampingkan dari Syarat dan Ketentuan dan atas ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan tetap berlaku dan mengikat.
  2. Kami dan Anda sepakat untuk mengesampingkan ketentuan dalam Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Indonesia sepanjang mengenai diperlukannya suatu putusan pengadilan untuk mengakhiri suatu perjanjian. Dengan demikian, pengakhiran hubungan hukum antara Anda dan Kami berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dapat berakhir atau diakhiri tanpa memerlukan suatu putusan atau penetapan dari pengadilan.

19. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, keluhan, atau kepentingan penyampaian informasi apa pun terkait Syarat dan Ketentuan layanan Virgo atau Anda ingin mendapatkan akses pada layanan Virgo dan/atau melakukan koreksi terhadap data Anda, Anda dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] 

Ketentuan-ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini merupakan versi yang Kami tetapkan secara efektif sejak tanggal 24 September 2025.