Pusat Bantuan Virgo

Temukan artikel panduan sesuai kebutuhan Anda

Tentang Virgo

  • Virgo adalah aplikasi e-money yang bikin belanja jadi lebih praktis—bisa simpan kembalian, bayar tagihan, transaksi tanpa ribet, dan top up saldo dengan mudah.

  • Aplikasi Virgo saat ini tersedia untuk platform ponsel Android dan iOS.

    Apabila menggunakan platform ponsel Android, aplikasi Virgo dapat digunakan dengan sistem operasi Android minimum versi Android 5.0.  Apabila menggunakan platform ponsel iOS, aplikasi Virgo dapat digunakan dengan sistem operasi iOS minimum versi iOS 15.

  • Akun Virgo Star merupakan akun Virgo registered sebagaimana diatur dalam Peraturan Bank Indonesia. Layanan yang ditawarkan adalah saldo maksimum sebesar Rp20.000.000 (dua puluh juta Rupiah). Kamu dapat menikmati seluruh fitur yang disediakan oleh Virgo termasuk transfer dan tarik tunai.

  • Apabila kamu tidak upgrade, kamu hanya bisa menyimpan saldo maksimum sebesar Rp2.000.000 dan kamu hanya bisa melakukan transaksi QRIS dan bayar tagihan. Transfer dana dan tarik tunai tidak bisa ya.

  • Bayar dengan Virgo di mana saja mulai dari layanan yang tersedia di aplikasi Virgo, Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan, Lawson dan rekan aplikasi lainnya yang bekerjasama dengan Virgo seperti Alfagift, Unipin dan Aksesmu.

  • Silakan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

Passcode

  • Passcode kamu digunakan untuk login/masuk ke dalam aplikasi dan melakukan transaksi agar akun kamu aman.

  • Jika kamu lupa Passcode kamu, kamu dapat menggunakan fitur ‘Lupa Passcode’ pada halaman Login.

    1. Buka Aplikasi Virgo dan masukkan nomor ponsel kamu.
    2. Masukkan kode OTP saat login.
    3. Klik ‘Lupa Passcode’ pada halaman input Passcode.
    4. Kamu akan menerima kode OTP melalui SMS untuk mengatur ulang Passcode. Masukkan kode OTP yang kamu terima.
    5. Buat Passcode baru dan konfirmasi ulang Passcode baru kamu.

  • Ya, kamu bisa mengganti Passcode Virgo kamu dengan cara:

    Masuk ke aplikasi Virgo kamu, kemudian masuk ke halaman ‘Profil’.

    1. Pilih menu ‘Ubah Passcode’, dan masukkan Passcode lama kamu.
    2. Lalu masukkan Passcode baru kamu.
    3. Kemudian konfirmasi kembali Passcode baru kamu tersebut.
    4. Passcode kamu berhasil diga

  • Akun kamu akan terblokir sementara jika:

    Kamu salah memasukkan Passcode sebanyak 5 kali.
    Kamu salah memasukkan kode OTP sebanyak 5 kali.
    Kamu melakukan permintaan kode OTP ulang sebanyak 5 kali.
    Kamu salah memasukkan nomor e-KTP sebanyak 5 kali.

Keamanan dan Perlindungan

  • Jika Kamu mengalami indikasi akun Virgo Kamu diambil alih seperti:

    Kamu kehilangan akses untuk masuk ke akun Virgo setelah memasukan nomor ponsel dan Passcode yang benar.

    Ada transaksi tidak dikenal pada akun Virgo Kamu.

    Kamu menerima Kode OTP tanpa adanya permintaan dari kamu sebelumnya.

    Segera laporkan kendala Kamu ke Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] untuk segera kami tindaklanjuti.
    Mohon untuk selalu menjaga kerahasiaan akun Kamu dengan tidak memberitahukan Passcode atau kode OTP Kamu kepada orang lain termasuk pihak Virgo.

  • Kamu wajib mengingat dan menjaga kerahasiaan informasi data yang kamu miliki (antara lain tidak terbatas pada nomor ponsel yang digunakan, Kode OTP, Passcode, serta data lainnya yang diberikan oleh/diterima oleh kamu terkait untuk pelaksanaan registrasi atau transaksi) maupun segala aktivitas lainnya yang dilakukan dan tidak memberitahukannya kepada pihak mana pun.

    VIRGO TIDAK AKAN PERNAH MEMINTA KAMU UNTUK MEMBERITAHUKAN KODE OTP DAN/ATAU PASSCODE KEPADA PIHAK VIRGO.

  • Kamu salah memasukkan Passcode ke aplikasi Virgo sesuai dengan batasan maksimal yang Virgo berlakukan.

    Kamu salah memasukkan OTP ke aplikasi Virgo sesuai dengan batasan maksimal yang Virgo berlakukan.

    Kamu salah memasukkan nomor induk kependudukan yang tertera di dalam Kartu Tanda Penduduk Elektronik (e-KTP) ketika proses ‘Lupa Passcode’.

    Virgo mendapat permintaan dari kamu selaku pemilik Akun untuk memblokir Akun Virgo kamu.

    Permintaan dari otoritas negara atau otoritas penegak hukum yang berwenang.

    Jika terjadi hal-hal yang merugikan Kamu, Virgo, atau pihak ketiga lainnya, termasuk tindakan penipuan, tindakan curang atau tindakan yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah Virgo tetapkan.

    Laporan kamu bahwa telepon seluler kamu telah dicuri atau hilang atau diretas.

    Sistem Virgo membaca bahwa terdapat indikasi transaksi yang mencurigakan.

    Berdasarkan hasil investigasi Virgo, kamu terindikasi melakukan fraud atau akun kamu terindikasi sebagai sarana atau digunakan untuk tindak pidana sampai dengan dikeluarkannya putusan pengadilan terkait yang mengikat secara hukum.

  • Jika akun kamu terblokir sementara karena salah memasukkan Passcode, salah memasukkan OTP, terlalu banyak melakukan permintaan OTP atau salah memasukkan nomor e-KTP silahkan menunggu selama 30 (tiga puluh) menit. Akun kamu akan aktif kembali setelah waktu tunggu selesai.

  • Ya, silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

  • Jika akun kamu terblokir sementara karena salah memasukkan OTP/Passcode, maka silakan tunggu sampai masa blokir sementara selesai dan akun kamu akan terbuka dengan sendirinya.

    Jika akun kamu diblokir atas permintaan kamu sendiri, untuk membuka kembali akun kamu, silakan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

  • Ya bisa, berikut langkah untuk menutup akun Virgo :

    Kosongkan saldo Virgomu sebelum menonaktifkan akun.

    Promo atau voucher yang kamu punya akan hangus.

    Akunmu yang tersambung dengan aplikasi lain di Virgo akan otomatis terputus.

    Untuk menutup akun Virgo, kamu dapat masuk ke tautan berikut: Tutup Akun Virgo

Pengaturan Akun

  • Ya, kamu bisa mengganti nomor ponsel yang terdaftar di Virgo kamu, caranya:

    1. Masuk ke aplikasi Virgo kamu, lalu ke halaman ‘Profil’.
    2. Pada halaman ‘Profil’ klik icon pensil, pilih pada bagian ‘Nomor Ponsel’ dan masukkan nomor ponsel baru yang diinginkan.
    3. Masukkan Passcode kamu untuk melanjutkan.
    4. Virgo akan mengirimkan OTP melalui SMS ke nomor ponsel baru yang kamu masukkan. Masukkan OTP tersebut untuk melanjutkan.
    5. Nomor ponsel kamu telah berhasil diganti!

    Kamu akan ter-logout dari aplikasi Virgo dan silahkan untuk login kembali menggunakan nomor ponsel baru kamu.

  • Tidak. Saldo dan riwayat transaksi kamu akan tetap sama dan tersedia.

  • Nomor HP kamu yang lama akan dihapus dari sistem Virgo dan tidak dapat digunakan untuk login ke akun kamu lagi.

  • Bisa. Selama nomor HP kamu yang lama masih aktif dan belum digunakan kembali untuk mendaftar sebagai pengguna Virgo.

  • Ya bisa, berikut langkah untuk menutup akun Virgo :

    1. Kosongkan saldo Virgomu sebelum menonaktifkan akun.
    2. Promo atau voucher yang kamu punya akan hangus.
    3. Akunmu yang tersambung dengan aplikasi lain di Virgo akan otomatis terputus.

    Untuk menutup akun Virgo, kamu dapat masuk ke tautan berikut: Tutup Akun Virgo

Upgrade ke Virgo Star

    1. Masuk ke aplikasi Virgo kamu, di halaman beranda klik bagian kuning “Yuk, upgrade akunmu sekarang!”
    2. Ambil foto e-KTP kamu sesuai dengan instruksi pada aplikasi.
    3. Lakukan verifikasi wajah dan ikuti langkah-langkah yang tertera.
    4. Permintaan upgrade akun akan langsung diproses!

  • Tidak, saat ini hanya bisa menggunakan e-KTP.

  • Proses upgrade akun membutuhkan waktu paling lama 2 x 24 jam.

    • Nomor e-KTP sudah digunakan dan terdaftar di akun Virgo lain.
    • Nomor e-KTP tidak terdaftar di Dukcapil.
    • Foto yang diunggah bukan e-KTP/Foto e-KTP tidak terbaca (buram, gelap).
    • Verifikasi wajah tidak sesuai dengan foto e-KTP
    • Tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

  • Tidak ada.

Isi Saldo

  • Kamu dapat mengisi ulang Saldo Virgo kamu lewat Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, Bank BCA, Bank CIMB Niaga dan juga Bank Lainnya.

    1. Kunjungi gerai Alfamart/Alfamidi/Dan+dan/Lawson.
    2. Minta bantuan kasir untuk mengisi saldo Virgo.
    3. Beritahu nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo.
    4. Sampaikan nominal Top Up yang kamu inginkan (pilih: Rp20.000, Rp50.000, Rp100.000, Rp200.000, Rp300.000, Rp400.000, atau Rp500.000).
    5. Bayar tunai sesuai dengan nominal Top Up ke kasir (ditambah biaya Top Up Rp1.000).
    6. Pastikan saldo Virgo kamu bertambah. Caranya: Masuk aplikasi Virgo, pilih menu Riwayat Transaksi.
    7. Simpan/foto struk sebagai bukti pembayaran yang sah.Perlu kamu ketahui:
      – Biaya Top Up: Rp1.000
      – Minimal Top Up: Rp20.000
      – Limit Top Up: 3x transaksi/hari/pengguna

  • Melalui ATM CIMB Niaga ikuti langkah berikut:

    1. Masukkan kartu ATM dan PIN kamu.
    2. Pilih menu Transfer.
    3. Pilih Menu Rekening CIMB/Rekening Ponsel Lain.
    4. Pilih Rekening CIMB Niaga lain.
    5. Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    6. Masukkan nomor Virtual Account (2299 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo)
    7. Ikuti instruksi pada mesin ATM hingga transaksi selesai.
    8. Simpan/foto struk sebagai bukti pembayaran yang sah.

    Melalui Octo Mobile ikuti langkah berikut:
    Login ke Octo Mobile kamu.
    Pilih menu Pembelian & Isi Ulang
    Pilih menu e-Wallet.
    Pilih Virgo.
    Pilih rekening sumber dana kamu.
    Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi Virgo.
    Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    Ikuti instruksi hingga transaksi selesai.

    Melalui Octo Clicks ikuti langkah berikut:
    Login ke Octo Clicks kamu.
    Pilih menu Pembelian & Isi Ulang.
    Pilih menu e-Wallet.
    Pilih Virgo.
    Pilih rekening sumber dana kamu.
    Masukkan nomor ponsel yang terdaftar di aplikasi Virgo.
    Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    Pilih Tanggal transaksi Sekarang.
    Ikuti instruksi hingga transaksi selesai.

    Perlu kamu ketahui:
    Biaya Top up: Rp1.000
    Minimal Top up: Rp10.000

  • Melalui ATM BCA:

    1. Masukkan kartu ATM dan PIN kamu.
    2. Pilih menu Transaksi Lainnya.
    3. Pilih menu Transfer.
    4. Masukkan nomor Virtual Account (39797 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    5. Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    6. Ikuti instruksi pada mesin ATM hingga transaksi selesai.
    7. Simpan/foto struk sebagai bukti pembayaran yang sah.

    Melalui m-BCA ikuti langkah berikut:
    1. Login ke m-BCA kamu.
    2. Pilih menu m-Transfer.
    3. Pilih menu BCA Virtual Account.
    4. Masukkan nomor Virtual Account (39797 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    5. Masukkan nominalTop Upyang diinginkan.
    6. Ikuti instruksi hingga transaksi selesai. Perlu kamu ketahui:

    Melalui Klik BCA ikuti langkah berikut:
    1. Login ke Klik BCA kamu.
    2. Pilih menu Transfer Dana.
    3. Pilih menu Transfer ke BCA Virtual Account.
    4. Masukkan nomor Virtual Account (39797 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    5. Masukkan nominal Top Upyang diinginkan.
    6. Ikuti instruksi hingga transaksi selesai. Perlu kamu ketahui:

    Biaya Top Up: Rp 1.000
    Minimal Top Up: Rp10.000

  • Melalui Mobile Banking Bank Lain ikuti langkah berikut:
    Masuk ke aplikasi mobile banking kamu.
    Pilih menu Transfer.
    Pilih menu Transfer ke Bank lain.
    Pilih bank CIMB Niaga atau masukkan kode bank : 022.
    Masukkan nomor Virtual Account (2299 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    Ikuti instruksi hingga transaksi selesai.

    Melalui Internet Banking Bank Lain ikuti langkah berikut:
    Masuk ke akun internet banking kamu.
    Pilih menu Transfer.
    Pilih menu Transfer ke Bank lain.
    Pilih bank CIMB Niaga atau masukkan kode bank : 022.
    Masukkan nomor Virtual Account (2299 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    Ikuti instruksi hingga transaksi selesai.

    Melalui ATM Bank Lain ikuti langkah berikut
    Masukkan kartu ATM dan PIN kamu.
    Pilih menu Transfer.
    Pilih menu Transfer ke Bank lain.
    Pilih bank CIMB Niaga atau Masukkan kode bank : 022.
    Masukkan nomor Virtual Account (2299 + nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo).
    Masukkan nominal Top Up yang diinginkan.
    Ikuti instruksi hingga transaksi selesai.
    Simpan/foto struk sebagai bukti pembayaran yang sah.

    Perlu kamu ketahui:
    Biaya Top Up: Rp6.500
    Minimal Top Up: Rp10.000

  • Ya.

    Pengisian saldo Virgo melalui Alfamart, Alfamidi, Bank BCA dan Bank CIMB Niaga konsumen dikenakan biaya sebesar Rp1.000

    Pengisian saldo Virgo melalui Bank Lain dikenakan biaya sebesar Rp6.500.

  • Saldo maksimal yang dapat disimpan Virgo adalah:

    Maksimal saldo untuk pengguna Unverified (belum upgrade): Rp2.000.000.

    Maksimal saldo untuk pengguna Verified (sudah upgrade ke Virgo Star): Rp20.000.000

  • Ketika melakukan pengisian saldo (Top Up), kamu akan melihat saldo Virgo bertambah secara real time.Jika saldo Virgo tidak bertambah setelah isi saldo, silakan ikuti langkah di bawah ini:

    Cek bukti transaksi Top Up kamu dan pastikan nomor ponsel yang tercatat sesuai dengan yang sudah terdaftar di aplikasi Virgo.

    Pastikan transaksi Top Up yang kamu lakukan sudah selesai pada riwayat transaksi kamu di aplikasi Virgo.

    Tunggu maksimal 3×24 jam hari kerja. Apabila setelah 3×24 jam hari kerja saldo Virgo kamu belum diterima silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti bayar/bukti Top Up.

  • Jika kamu merasa saldo Virgo kamu tidak sesuai setelah melakukan transaksi di Virgo, kamu dapat melakukan pengecekan kembali di menu Riwayat Transaksi yang ada pada aplikasi Virgo untuk melihat riwayat transaksi yang kamu lakukan, statusnya, dan nominalnya.
    Jika saldo Virgo kamu tetap tidak sesuai setelah melakukan hal di atas, silakan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected].

  • Tidak ada minimum saldo yang harus diendapkan. Saldo Virgo tetap bisa digunakan selama mencukupi untuk melakukan transaksi.

  • Jika terjadi kesalahan atau ketidaksesuaian, saldo kamu akan dikembalikan paling lambat 3×24 jam hari kerja setelah memenuhi pemeriksaan yang Virgo lakukan.Jika saldo Virgo kamu belum dikembalikan setelah menunggu 3×24 jam hari kerja, silakan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected].

Tentang Virgo

  • Ketika melakukan pengisian saldo (Top Up), kamu akan melihat saldo Virgo bertambah secara real time.Jika saldo Virgo tidak bertambah setelah isi saldo, silakan ikuti langkah di bawah ini:

    Cek bukti transaksi Top Up kamu dan pastikan nomor ponsel yang tercatat sesuai dengan yang sudah terdaftar di aplikasi Virgo.

    Pastikan transaksi Top Up yang kamu lakukan sudah selesai pada riwayat transaksi kamu di aplikasi Virgo.

    Tunggu maksimal 3×24 jam hari kerja. Apabila setelah 3×24 jam hari kerja saldo Virgo kamu belum diterima silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti bayar/bukti Top Up.

Top Up Kembalian

  • Kamu dapat melakukan Top Up Kembalian di Alfamart, Alfamidi, DAN+DAN, Lawson.

    1. Kunjungi gerai rekanan Virgo: Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan, Lawson.
    2. Lakukan pembelanjaan dan bayar menggunakan uang tunai.
    3. Minta bantuan kasir untuk memasukan kembaliannya ke saldo Virgo.
    4. Beritahu nomor ponselmu yang terdaftar di aplikasi Virgo, dan tunggu prosesnya.

    Pastikan saldo Virgo kamu bertambah. Caranya: Masuk aplikasi Virgo, pilih menu Riwayat Transaksi.
    Simpan/foto struk Alfamart sebagai bukti pembayaran yang sah.

  • Tidak.
    Gratis Top up Kembalian Virgo melalui Alfamart, Alfamidi, Dan+Dan.

  • Perlu kamu ketahui:
    – Minimal Top Up: Rp 1
    – Maksimal Top Up : Rp 99.999

  • Limit Top Up Kembalian : 3x transaksi/hari/pengguna

  • Ketika melakukan Top Up Kembalian, kamu akan melihat saldo Virgo bertambah secara real time.Jika saldo Virgo tidak bertambah setelah isi saldo, silakan ikuti langkah di bawah ini:

    Cek bukti transaksi Top Up kamu dan pastikan nomor HP yang tercatat sesuai dengan yang sudah terdaftar di aplikasi Virgo.

    Pastikan transaksi Top Up yang kamu lakukan sudah selesai pada riwayat transaksi kamu di aplikasi Virgo.

    Tunggu maksimal 3×24 jam hari kerja. Apabila setelah 3×24 jam hari kerja saldo Virgo kamu belum diterima silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti struk yang sah.

Bayar dengan Kode QR

  • Metode pembayaran dimana Pengguna melakukan pembuatan kode QR melalui aplikasi Virgo untuk kemudian di-scan oleh scanner dari Merchant yang menerima pembayaran kode QR.

  • Fitur QRIS CPM dapat digunakan oleh semua pengguna aplikasi Virgo, baik dengan status akun Unregistered Account (Unverified Account) maupun Registered Account (Virgo Star).

  • Saat ini transaksi QRIS CPM dapat dilakukan di Merchant yang mendukung layanan QRIS CPM

  • Pengguna dapat melakukan transaksi QRIS CPM dengan batas minimum Rp 1 dan maksimum Rp 500.000 per transaksi

  • Pengguna dapat mengakses halaman Scan QRIS, pilih bagian “Bayar dengan Kode QR” kemudian memilih sumber dana yang akan digunakan dan melakukan otentikasi passcode.

Tarik Tunai

  • Tarik Tunai dapat dilakukan oleh pengguna yang sudah Upgrade ke Virgo Star dengan status terverifikasi.

  • Saat ini Tarik tunai dapat dilakukan di gerai Alfamart dan Alfamidi

  • Pengguna dapat melakukan Tarik Tunai sebanyak 3 kali dan maksimum nominal Tarik Tunai per sekali transaksi adalah Rp 1.000.000 (jadi total maks 3.000.000 setiap harinya)

  • Pengguna dapat melakukan transaksi Tarik Tunai Kembali keesokan harinya. Batas Tarik Tunai akan direset setiap akhir hari.

  • Minimum Rp 50.000 dan Maksimum Rp 1.000.000 dalam 1 kali transaksi

  • Pengguna hanya bisa membuat 1 token dalam satu waktu, dan hanya 1 token yang bisa aktif dalam 1 waktu sampai Token dicairkan atau setelah habis masa berlakunya.

  • Pengguna dapat membuat Token baru dan Token lama akan otomatis dibatalkan.

  • Pengguna dapat membatalkan Token lama dengan membuat Token baru atau menunggu sampai Token habis masa berlakunya.

  • Jika transaksi di salah satu Toko gagal, Pengguna dapat menggunakan Token yang sama di toko yang lain (selama nama merchant sama, yaitu Alfamart) selama status Token masih aktif dan belum habis masa berlakunya.

  • Saat Pengguna membuat Token, maka Virgo akan mereservasi saldo Pengguna dan akan dikembalikan jika Token telah habis masa berlakunya atau Pengguna membatalkan Token.

  • Ya. Saldo Pengguna akan dikembalikan jika Pengguna membuat Token baru dan membatalkan Token sebelumnya.

  • Jika terjadi gangguan pada system dan merchant tidak bisa memproses transaksinya, Pengguna dapat melakukan pengecekan secara berkala di aplikasi Virgo untuk pengembalian dana nya atau hubungi CS Virgo.

  • Untuk Token yang habis masa berlakunya atau dibatalkan oleh Pengguna, maka saldo akan dikembalikan secara otomatis oleh system tanpa membuat histori transaksi. Pengguna dapat melakukan pengecekan saldo awal dan akhir atau melihat notifikasi pengembalian dana di tombol lonceng pada aplikasi Virgo.

  • Ya. Jika Token habis masa berlakunya atau Pengguna membatalkan Token sebelumnya dengan membuat Token baru maka nominal Tarik tunai dan biaya transaksi akan dikembalikan.

  • Hal ini dapat terjadi jika saat pengembalian dana saldo Pengguna sudah melebihi batas (baik batas per tipe akun ataupun batas uang masuk bulanan).

    Jika hal ini terjadi silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dengan menyertakan bukti struk yang sah.

Scan QRIS

  • Saat ini kamu bisa menggunakan Virgo untuk melakukan pembayaran menggunakan QRIS di gerai-gerai partner/merchant.

    Ikuti langkah berikut untuk melakukan pembayaran:

    1. Klik ‘Bayar QRIS’ pada halaman utama aplikasi Virgo.
    2. Scan kode QRIS yang terdapat di kasir atau struk yang diberikan oleh partner/merchant.
    3. Setelah berhasil scan kode QRIS, pastikan nominal yang tertera pada aplikasi Virgo sudah sesuai. Apabila nominal belum tertera (Rp 0), masukkan nominal yang harus dibayarkan, kemudian pilih “Lanjutkan”.
    4. Apabila terdapat tampilan informasi pemberian tip pada halaman konfirmasi pembayaran:
      a.) dengan nominal yang perlu diisi dan kamu bersedia untuk memberikan tip, maka pilih “Yuk, kasih tip ke merchant” pada halaman yang sama dan masukkan nominal tip, kemudian pilih “Lanjutkan”.
      b.) dengan nominal tetap/perhitungan persentase dan kamu setuju dengan nominal pembayaran, maka pilih “Lanjutkan”.
    5. Periksa kembali nominal pembayaran, kemudian lanjutkan dengan swipe layar aplikasi Virgo pada bagian “Geser untuk konfirmasi”.
    6. Masukkan passcode Virgo kamu untuk melakukan konfirmasi pembayaran.
    7. Kamu akan mendapatkan konfirmasi bahwa pembayaran telah berhasil.
    8. Tunjukkan bukti pembayaran berhasil kepada kasir dan pastikan kasir telah menerima pembayaranmu.

      Catatan:
      Pastikan bahwa nama partner/merchant yang tertera di halaman konfirmasi pembayaran telah sesuai sebelum melakukan pembayaran.
      Pastikan saldo Virgo mu cukup sebelum melakukan pembayaran.

      Tip merupakan uang tambahan yang diberikan oleh pengguna kepada partner/merchant sesuai kesepakatan antara pengguna dengan partner/merchant.

      Jika nominal pembayaran yang tertera tidak sesuai, kamu bisa membayar sisa kekurangannya dengan cara yang kamu sepakati dengan partner/merchant, atau jika kamu kelebihan membayar, silakan hubungi Call Center Virgo agar kendalamu bisa ditindaklanjuti.

  • Tidak ada tambahan biaya ketika bertransaksi menggunakan QRIS melalui aplikasi Virgo. Kamu dapat memberikan tip kepada partner/merchant namun hal ini bersifat sukarela (opsional).

  • Nominal maksimal transaksi pembayaran menggunakan QRIS dengan aplikasi Virgo adalah sebesar Rp10.000.000 (sepuluh juta Rupiah) per transaksi. Batas maksimal nominal transaksi pembayaran yang difasilitasi dengan metode QRIS akan mengikuti ketentuan yang diatur dan diberlakukan oleh Bank Indonesia.

  • Apabila kendala yang kamu alami tidak dapat langsung ditangani oleh partner/merchant, silahkan hubungi Call Center Virgo di 021-5050-5777 atau email ke [email protected] untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

Transfer

  • Ya. Kamu dapat memindahkan atau mentransfer saldo Virgo kamu ke sesama pengguna Virgo dan ke Rekening Bank lain.Pemindahan atau transfer saldo Virgo dapat dilakukan khusus untuk pengguna yang sudah melakukan verifikasi akun Virgo, dengan status terverifikasi atau menjadi akun Virgo Star.

    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pastikan akun Virgo kamu telah terverifikasi (upgrade ke Virgo Star).
    3. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Transfer’.
    4. Setelah muncul halaman Transfer pilih transfer ke nomor ponsel.
    5. Masukkan nomor ponsel penerima (kamu juga bisa memilih nomor penerima dari kontak ponsel kamu).
    6. Masukkan nominal transfer, catatan untuk penerima, dan klik lanjutkan.
    7. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    8. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan dana akan terkirim ke tujuan.

  • Iya, semua pengguna Virgo (Unverified dan Virgo Star) bisa menerima dana yang dikirimkan melalui fitur transfer.

  • Tidak bisa, transfer hanya bisa dilakukan antar sesama pengguna Virgo.

    • Pastikan akun Virgo kamu telah terverifikasi (upgrade ke Virgo Star).
    • Pastikan kamu memiliki saldo yang cukup.
    • Pastikan nomor penerima sudah terdaftar sebagai pengguna Virgo.
    • Pastikan pengirim memasukkan nomor telepon kamu yang terdaftar pada Virgo.
    • Pastikan transaksi berhasil dilakukan dan pengirim mendapatkan informasi berhasil yang dapat dilihat pada riwayat transaksi.

      Jika poin 1 dan 2 sudah terpenuhi tetapi kamu tetap tidak menerima dana transfer, maka pengirim dapat hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777atau Customer Service melalui email [email protected] untuk permintaan bantuan lebih lanjut.

  • Permintaan untuk melakukan transfer ke sesama Virgo akan gagal dan pengirim akan diinformasikan tentang alasan gagal.

  • Permintaan untuk melakukan transfer ke sesama Virgo akan gagal dan pengirim akan diinformasikan tentang alasan gagal.

    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pastikan akun Virgo kamu telah terverifikasi.
    3. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Transfer’.
    4. Setelah muncul halaman Transfer pilih Transfer ke Akun Bank.
    5. Pilih Bank tujuan kamu.
    6. Masukan nomor rekening tujuan kamu.
    7. Masukkan nominal transfer, catatan kamu untuk Penerima, dan klik lanjutkan.
    8. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    9. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan dana akan terkirim ke nomor rekening tujuan kamu.

  • Nominal minimum yang bisa ditransfer ke rekening bank adalah Rp10.000.

  • Semua Bank yang tercantum pada daftar transfer bank di aplikasi Virgo.

  • Biaya transfer ke rekening bank adalah Rp 2.500.

    • Pastikan akun Virgo kamu telah terverifikasi (upgrade ke Virgo Star).
    • Pastikan kamu memiliki saldo yang cukup.
    • Pastikan bank dan nomor rekening tujuan yang kamu masukkan sudah benar.

  • Riwayat transaksi transfer akan tersedia di dalam aplikasi Virgo pada menu ‘Riwayat Transaksi’.

  • Tidak ada batasan maksimal untuk nominal transfer. Kamu dapat melakukan transfer sesuai dengan jumlah saldo Virgo kamu yang tersedia saat melakukan transfer.

  • Favorite transfer dapat dilakukan di transfer ke Bank.

  • Maksimal 5 akun rekening  sebagai favorit yang bisa tersimpan
    Contoh:
    Aufar Diega: ***3334 – Bank BCA
    Aufar Diega: ***4114 – Bank Mandiri
    Dari contoh diatas, terhitung  pengguna Virgo mempunyai 2 jumlah favorit transfer, dan bisa menambahkan maksimal 3 akun favorite lagi

  • Untuk saat ini belum bisa

    • Jika no rekening salah dan sedang ada gangguan system
    • Jika transfer dana gagal sementara pengguna Virgo sudah menyimpan sebagai favorit
    • Jika mentransfer dana tetapi status transaksinya Pending

Pulsa dan Tagihan

  • Saat ini produk digital yang tersedia adalah Pulsa Prabayar, Paket Data Prabayar, Token Listrik, Tagihan Listrik dan BPJS. Namun, kami akan terus meningkatkan jenis produk yang dapat dibeli dalam aplikasi Virgo.

  • Nominal pulsa terkecil dan terbesar yang tersedia bervariasi sesuai dengan operator seluler dan dapat berubah sesuai dengan ketersediaan produk.

  • Nominal token listrik terkecil yang bisa dibeli adalah Rp20.000 dan nominal terbesar adalah Rp1.000.000. Nominal tersebut dapat berubah sesuai dengan ketersediaan produk.

    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Pulsa’.
    3. Masukkan nomor ponsel yang ingin diisikan pulsa. Kamu bisa memasukkan secara manual ataupun memilih nomor tujuan dan kontak di telepon selular kamu.
    4. Pilih nominal pulsa yang kamu inginkan.
    5. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    6. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan pembelian kamu akan diproses.
    7. Kamu bisa mencoba untuk menekan tombol ‘Perbarui Status’ untuk mengetahui apakah pembelian kamu sudah selesai atau belum.
    8. Jika pembelian selesai dan berhasil kamu akan mendapatkan informasi dan notifikasi bahwa pembelian kamu sudah berhasil dilakukan.
    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Paket Data’.
    3. Masukkan nomor ponsel yang ingin diisikan paket data. Kamu bisa memasukkan secara manual ataupun memilih nomor tujuan dan kontak di telepon selular kamu.
    4. Pilih paket data yang kamu inginkan.
    5. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    6. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan pembelian kamu akan diproses.
    7. Kamu bisa mencoba untuk menekan tombol ‘Perbarui Status’ untuk mengetahui apakah pembelian kamu sudah selesai atau belum.
    8. Jika pembelian selesai dan berhasil kamu akan mendapatkan informasi dan notifikasi bahwa pembelian kamu sudah berhasil dilakukan.

  • Pastikan nomor ponsel yang kamu masukkan pada saat pembelian merupakan nomor ponsel yang benar.

    Jika nomor ponsel sudah sesuai namun pulsa atau paket data masih belum masuk atau aktif, maka kamu dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dan pihak Virgo akan melakukan investigasi serta menyelesaikan masalah yang dilaporkan.

  • Setiap pembelian yang sudah berhasil dan sukses merupakan pembelian yang sah, sehingga jika kamu salah memasukkan nomor ponsel dan pembelian sudah berhasil terpenuhi, maka proses refund tidak dapat diajukan.

    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Token Listrik’.
    3. Masukkan nomor pelanggan PLN atau nomor meter yang ingin diisikan token listrik.
    4. Pilih nominal token listrik yang kamu inginkan.
    5. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    6. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan pembelian kamu akan diproses.
    7. Kamu bisa mencoba untuk menekan tombol ‘Perbarui Status’ untuk mengetahui apakah pembelian kamu sudah selesai atau belum.
    8. Jika pembelian selesai dan berhasil kamu akan mendapatkan informasi dan notifikasi bahwa pembelian kamu sudah berhasil dilakukan, serta kamu bisa melihat nomor token listrik yang bisa kamu pakai.
    1. Buka aplikasi Virgo kamu.
    2. Pada halaman Home/Beranda aplikasi Virgo kamu, pilih menu ‘Tagihan Listrik’
    3. Masukkan nomor pelanggan PLN yang memiliki tagihan aktif.
    4. Cek transaksi sekali lagi dan konfirmasi.
    5. Masukan Passcode aplikasi Virgo kamu dan pembayaran tagihan listrik kamu akan diproses.
    6. Kamu bisa mencoba untuk menekan tombol ‘Perbarui Status’ untuk mengetahui apakah pembelian kamu sudah selesai atau belum.
    7. Jika pembayaran tagihan listrik kamu selesai dan berhasil kamu akan mendapatkan informasi dan notifikasi bahwa pembayaran tagihan listrik kamu kamu sudah berhasil dilakukan.

  • Kamu dapat melihat nomor token listrik yang telah didapatkan pada rincian riwayat transaksi.Caranya pilih menu ‘Riwayat Transaksi’ di aplikasi Virgo, lalu klik pada riwayat transaksi yang diinginkan.

  • Kamu dapat menuju ke rincian riwayat transaksi token listrik atau tagihan listrik. Lalu di bagian ‘Rincian Struk’, kamu bisa langsung memilih ‘Lihat Detail’ dan kamu akan diarahkan untuk melihat rincian struk lengkap pembelian token listrik atau pembayaran tagihan listrik.

  • Pastikan nomor pelanggan PLN atau nomor meter (khusus token listrik) yang kamu masukkan pada saat pembelian atau pembayaran merupakan benar.

    Jika nomor pelanggan PLN atau no meter (khusus token listrik) sudah sesuai namun token listrik atau tagihan listrik masih belum masuk atau terbayar lunas, maka kamu dapat menghubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dan pihak Virgo akan melakukan investigasi serta menyelesaikan masalah yang dilaporkan.

  • Setiap pembelian token listrik atau pembayaran tagihan listrik yang sudah berhasil dan sukses merupakan transaksi yang sah dan juga tercatat di PLN, sehingga jika kamu salah memasukkan nomor pelanggan PLN atau nomor meter dan pembelian atau pembayaran tagihan sudah berhasil terpenuhi, maka proses refund tidak dapat diajukan.

  • Saat ini untuk transaksi pembelian token listrik dan pembayaran tagihan listrik tidak dapat dilakukan pada pukul 23.00 – 01.15 berkenaan dengan maintenance rutin yang dilakukan oleh PLN setiap harinya.
    Tenang saja, setelah periode maintenance rutin selesai, kamu dapat melanjutkan transaksi pembelian token listrik maupun pembayaran tagihan listrik.

  • Kamu dapat melihat seluruh transaksi pembelian/pembayaran pada menu ‘Riwayat Transaksi’ di aplikasi Virgo. Kamu juga bisa melihat informasi riwayat transaksi secara lebih rinci dengan memilih riwayat transaksi yang diinginkan.

  • Silahkan klik ‘Perbarui Status’ pada Halaman Transaksi Pembelian/Pembayaran atau dengan mengakses rincian Riwayat Transaksi dan klik pada tombol ‘Perbarui Status’ untuk mendapatkan status terbaru.

  • Kamu tidak dapat mengajukan proses pengembalian dana atau pembatalan pembelian ketika status ‘Dalam Proses’ untuk transaksi tersebut.

  • Jika dalam waktu 2×24 jam hari kerja terhitung dari waktu pembelian status masih ‘Dalam Proses’, maka transaksi tersebut akan dinyatakan gagal dan dana kamu akan dikembalikan.

  • Pihak Virgo akan melakukan pengembalian dana ke saldo Virgo kamu untuk transaksi pembelian atau pembayaran tagihan gagal, maksimal dalam waktu 2×24 jam (hari kerja) terhitung sejak status pembelian menjadi gagal.Jika sudah melewati batas waktu maksimal dan pengembalian dana belum diterima, silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dan pihak Virgo akan melakukan investigasi serta menyelesaikan masalah yang dilaporkan.

  • Saat ini, kamu hanya dapat melakukan pembelian sebuah denom/nominal pulsa, paket data, dan token listrik ke suatu nomor tujuan yang sama maksimal 1 kali dalam 1 hari. Jika pengguna memilih denom/nominal pulsa, paket data, dan token listrik yang berbeda atau menggunakan nomor tujuan yang berbeda, maka transaksi tetap dapat dilakukan.

BPJS Kesehatan

  • Nomor virtual account adalah 00000 ditambah 11 digit terakhir nomor kartu BPJS – total 16 digit angka. Contoh: nomor virtual account yang harus dimasukkan adalah: 000000*2 . Sesuai dengan peraturan BPJSK, pengguna yang melakukan Pembayaran Tagihan BPJS Kesehatan harus membayar total pembayaran seluruh anggota keluarga yang tertera di Kartu Keluarga termasuk tunggakan (jika ada) dan pengguna cukup hanya mencantumkan salah satu nomor VA dari anggota keluarga.

  • Pembayaran Tagihan BPJS Kesehatan hanya melayani pembayaran iuran bulanan dan tunggakan BPJS Kesehatan saja (tidak termasuk pembayaran denda). Pengguna bisa melakukan pengecekan tagihan BPJS Kesehatan melalui situs resmi BPJS Kesehatan.

  • Setelah transaksi berhasil, pengguna akan mendapatkan transaksi berhasil, lalu pengguna bisa meng-klik unduh icon ketika halaman tersebut terbuka, informasi yang ada pada struk tersebut merupakan bukti pembayaran BPJS Kesehatan yang sah. Pengguna bisa melihatnya kembali di menu riwayat transaksi dan dengan mengklik “rincian struk” di detail riwayat transaksi

  • Setelah pembayaran berhasil, BPJS Kesehatan memerlukan waktu untuk melakukan update status kepesertaan Anda. Namun, Anda tidak perlu khawatir karena Struk bukti bayar Virgo merupakan bukti resmi dimana dapat dijadikan acuan untuk bukti bayar kepada pihak BPJS Kesehatan .
    Untuk melakukan pengecekan apakah pembayaran Anda sudah masuk pada sistem BPJS Kesehatan, Anda dapat melakukan pengecekan di website resmi BPJS Kesehatan.

  • Pengguna disarankan untuk melakukan cek status/perbarui status yang dapat dilakukan pada halaman transaction result (halaman setelah melakukan pembelian atau pembayaran tagihan) atau dengan mengakses rincian riwayat transaksi (transaction history detail) dan melakukan cek status/perbarui status. Jika pihak pihak layanan BPJK Kesehatan sudah memberikan update status untuk pembelian tersebut maka status akan diperbarui.

  • Selama status pending/proses dan belum mendapatkan status final untuk transaksi tersebut, maka pengguna tidak dapat mengajukan proses pengembalian dana atau pembatalan pembayaran

  • Jika dalam waktu 2×24 jam (hari kerja) terhitung dari waktu pembelian status masih pending/dalam proses, maka transaksi tersebut akan dinyatakan gagal

  • Pihak Virgo akan melakukan pengembalian dana ke saldo Virgo kamu untuk transaksi pembelian atau pembayaran tagihan gagal, maksimal dalam waktu 2×24 jam (hari kerja) terhitung sejak status pembelian menjadi gagal. Jika sudah melewati batas waktu maksimal dan pengembalian dana belum diterima, silahkan hubungi Call Center melalui nomor 021-5050-5777 atau Customer Service melalui email [email protected] dan pihak Virgo akan melakukan investigasi serta menyelesaikan masalah yang dilaporkan.

  • Berbeda dengan pembelian token listrik dan pembayaran tagihan listrik yang mempunyai maintenance rutin layanan pada pukul 23.00 WIB – 01.1 WIB., BPJS Kesehatan tidak mempunyai waktu cut-off time.

  • Toggle Content

Aladin Linkage

  • Tidak perlu, Pengguna dapat menghubungkan akun di aplikasi Virgo tanpa memiliki mobile banking Aladin.

  • Ya, bisa. Namun untuk melakukan pembukaan akun Bank Aladin, user tetap akan diminta melakukan KYC sesuai ketentuan yang berlaku di Bank Aladin

  • Kewenangan tersebut menyesuaikan dengan ketentuan yang berlaku di Bank Aladin Syariah

  • Tidak, Jika ingin melanjutkan proses linkage, pengguna  perlu merubah nomor HP, bisa yang di Virgo ataupun Bank Aladin Syariah

  • Tidak

  • Tidak, Untuk fitur Bank Aladin linkage, Virgo tidak menyimpan data user

  • Sekarang kamu bisa melakukan transaksi pemindahan dana dari rekening Aladin ke sesama rekening Aladin melalui aplikasi Virgo selama akun Bank Aladin kamu terhubung di aplikasi Virgo

  • Tidak ada biaya transaksi

  • Terdapat biaya transaksi sebesar Rp6.500 / transaksi. Kamu sebagai nasabah berhak mendapatkan benefit gratis biaya transaksi sesuai dengan ketentuan Kuota Gratis Aladin.

  • Untuk kendala yang terjadi, silahkan hubungi [email protected] atau +62 21 85500947

Penautan Akun Virgo ke Aplikasi Lain

  • Saat ini Virgo dapat ditautkan ke beberapa Partner Online seperti :

    Alfagift : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfamart.alfagift

    UniPin : https://www.unipin.com/

    Aksesmu : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfacart.alfamikroapp

  • Tidak, 1 (satu) akun Virgo hanya dapat ditautkan dengan 1 (satu) akun di aplikasi partner.

  • Saat ini kamu bisa menautkan akun Virgo kamu dengan akun aplikasi partner untuk melakukan pembayaran di aplikasi partner.Ikuti langkah berikut untuk melakukan penautan akun di aplikasi partner:

    1. Buka menu untuk menautkan akun Virgo di aplikasi partner.
    2. Masukkan nomor ponsel akun Virgo kamu dan tunggu kode OTP yang akan dikirimkan melalui SMS.
    3. Masukkan OTP yang dikirimkan melalui SMS ke nomor ponsel tersebut.
    4. Masukkan Passcode Virgo kamu.
    5. Penautan akun berhasil.

      Kamu sudah bisa melakukan pembayaran menggunakan saldo Virgo kamu di aplikasi partner (saldo Virgo tersedia sebagai metode pembayaran).

  • Ya, maksimal salah memasukkan OTP adalah 5 kali. Jika lebih dari 5 kali, akun kamu akan terblokir sementara dan tidak dapat melanjutkan proses menautkan akun Virgo kamu ke aplikasi partner.

  • Pastikan nomor ponsel Virgo yang kamu masukkan untuk menautkan akun sudah benar. Jika sudah benar tetapi kamu tetap tidak menerima, kamu dapat meminta untuk pengiriman ulang OTP dengan menekan tombol kirim ulang di halaman memasukkan OTP.

  • Ya, maksimal permintaan kirim ulang OTP adalah 5 kali. Jika lebih dari 5 kali, akun kamu akan terblokir sementara di aplikasi partner dan tidak bisa melanjutkan proses menautkan akun Virgo kamu ke aplikasi partner.

  • Ya, maksimal salah memasukkan Passcode saat menautkan akun adalah 5 kali. Jika lebih dari 5 kali, akun kamu akan terblokir sementara di aplikasi partner dan tidak bisa melanjutkan proses menautkan akun Virgo kamu ke aplikasi partner.

  • Kamu dapat menunggu 60 menit untuk pembukaan blokir secara otomatis.

  • Ya. Jika kamu terblokir saat menautkan akun Virgo ke aplikasi partner maka akun Virgo kamu hanya terblokir di aplikasi partner terkait saja, sehingga kamu tetap bisa menggunakan Virgo di aplikasi Virgo ataupun aplikasi partner lain (yang sudah tertaut dengan Virgo).

Transaksi di aplikasi lain

  • Saat ini kamu bisa menggunakan saldo Virgo kamu untuk melakukan pembayaran di aplikasi partner.Ikuti langkah berikut untuk melakukan pembayaran:

    1. Pastikan akun Virgo kamu telah tertaut dengan aplikasi partner (tanda bahwa akun Virgo kamu sudah tertaut yaitu kamu bisa melihat saldo Virgo kamu di aplikasi partner dan Saldo Virgo kamu muncul sebagai salah satu metode pembayaran di aplikasi partner).
    2. Setelah kamu selesai memilih produk yang ingin dibeli, pada saat melakukan pembayaran pilih saldo Virgo sebagai metode pembayaran dan pastikan saldo kamu cukup.
    3. Masukkan Passcode Virgo kamu untuk mengkonfirmasi pembayaran dengan saldo Virgo dan tunggu informasi transaksi berhasil.
    4. Simpan bukti pembayaran dari aplikasi partner sebagai bukti pembayaran yang sah (struk ini akan digunakan sebagai bukti jika terjadi ketidaksesuaian).

  • Alfagift : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfamart.alfagift

    UniPin : https://www.unipin.com/

    Aksesmu : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.alfacart.alfamikroapp

    GOC : https://www.goc.id/

  • Ya, maksimal salah Passcode saat pembayaran adalah 5x. Jika lebih dari 5x, user akan diblokir sementara dan tidak bisa menggunakan Virgo sebagai metode pembayaran di aplikasi partner terkait.

  • Terkait kendala transaksi di aplikasi partner, silakan menghubungi langsung partner tempat kamu melakukan transaksi pembelian produk atau layanan tersebut.

  • Tidak ada tambahan biaya ketika melakukan pembayaran menggunakan saldo Virgo.

Masih butuh bantuan?

Kami akan segera membantu kamu secepatnya ya (jam kerja kami di 08:00-22:00)

Hotline

021-5050-5777

Telfon Kami

Whatsapp

0821-2294-0841

Chat disini

Email

[email protected]

Email disini